Аскона в Санкт-Петербурге - адреса на карте и отзывы

Кресло модели Смарт Джет несколько месяцев назад приобрели для домашнего использования. Сначала смогли протестировать в салоне, благо оно там было представлено, остались в восторге.
Подумали несколько дней, сравнили с другими моделями и все же остановились на этом варианте. Кресло отличное, массаж качественный, есть разные техники, режимы, автоматические программы, опция прогревания. Последней часто пользуется мама, у нее суставы не в порядке, после прогрева становится легче. Я использую массаж для спины, ягодиц и ног, нравится 3D режим, ощущение, что руки массажиста меня разминают. Жене еще массаж стоп гуаша пришелся по душе.
Места кресло занимает не так много, как казалось до его приобретения, к тому же от стенки можно оставить 10 см и функционированию ничего не помешает. Выглядит оно стильно и современно, в интерьер хорошо вписалось.
Массажное кресло Смарт Джет нравится, пользуемся почти ежедневно, рекомендую к покупке.

Хотели осветить проблему сервиса и доставки «Торгового Дома «Аскона», а в конкретном случае магазина по адресу: г.Санкт- Петербург, Богатырский пр., 18, лит.А, к.2.
Заключили договор БГТ600/3916 от 11.09.2020 г. с данным магазином на покупку кровати (42 076 руб.), тумб (18 346,86 руб.), основания (13 016,75 руб.) и покрывала (11 874,04 руб.) в лице Гальчанской Ю.А. Всего, если просуммировать, 85 313,65 руб., хотя в магазину по договору почему-то вышло 85 313,90 руб. (зачем им мои 25 копеек вне договора - до сих пор не понимаю). С её слов срок поставки составляет 30 дней, однако согласно договора 26 рабочих дней, что соответсвенно превышает 30 дневный срок, исходя из этого можно сделать вывод о некомпетентности работников фирмы. Время доставки в договоре не оговорено, в последствии чего, нам пришлось ждать целый день сидя дома, так как сервис по доставке не говорит даже в какой половине дня будет доставка, говорят - водитель свяжется с вами за час до доставки, что составляет определенное неудобства - терять целый день, или делайте платную услугу - доставка ко времени. 17.10.2020 г. привезли кровать и тумбы, а покрывало нет. После сборки экспедитор Гегельский А.А. и сборщик не дождавшись осмотра товара после сборки кинули документы и ушли со словами - нам надо ехать. Хочу обратить внимание, что подпись в товарной накладной БГТ600/Н/47/0002764 от 17.10.2020 г. НЕ СТАВИЛА! После чего в этот же день оставила жалобу 1224526 от 17.10.2020 г. на горячей линии, где заверили, что жалоба будет рассмотрена в течение 4 дней, но сегодня 29.10.2020 г. заявка до сих пор осталась не рассмотренной, так как никто даже не перезвонил после и на горячей линии подтвердили, что заявка находится ещё в работе. Так же задала вопрос - когда придёт покрывало на что получила ответ - 26.10.2020, но вопреки всему, сегодня 29.10.2020, а одеяло всё ещё в пути от г.Москвы до г.Санкт-Петербурга. На горячей линии успокаивают, мол оформляйте неустойку, которая составляет чуть меньше 20 рублей 00 копеек (согласно калькулятору интернета) - это смешно. В качестве извинений от фирмы , на горячей линии сказали, что доставка покрывала будет к конкретному времени. 27.10.2020 г. позвонили на горячую линию и хотели отказаться от покрывала , где сказали, что с нами свяжется сервис, который так же не звонит уже второй день, они решили позвонить после доставки, как бы это не было смешно, но это подтвердили на горячей линии. Как оказалось, надо отказываться от товара в магазине, хотя в первый раз на горячей линии об этом даже не сказали. Я это пишу для того чтобы люди знали про отвратительный сервис - фирма «Аскона» с первого взгляда известный бренд, но сервис как по подбору персонала в магазине и сервисе (доставщиков), так выполнения обязательств по договору, такой же низкий как и у «мелкой» компании, поэтому выбирать фирму «Аскона» не посоветую сами больше туда ни нагой, потому что ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ НЕ ЗА ЧТО! - нет ни сервиса , ни товара в срок и в принципе самого товара, где глаза менеджера по подбору персонала!? И ключевое - понять для себя - «мертвое» ли место сайт фирмы как и горячая линия!?
Хватит издеваться!
ЛЮДИ НЕ ИДИТЕ В ЭТУ ФИРМУ - ПОЖАЛЕЕТЕ!!!

Купила трансформируемую кровать с массажем Ergomotion 450. Через две недели стала скрипеть, обратилась в Аскона. Вот уже месяц, как я жду ответ, от скрипа не спит вся семья.

С менеджерами не соединяют, сами не звонят, не отвечают на письма, нет никакого доступа к отделу претензий. Неделю назад сломался массаж, они так же не отреагировали. Возмещает их непомерная наглость никак не реагировать, такого сервиса не было даже в 90-е. Никому не советую ничего там покупать, если товар сломается, можете не надеяться на замену. Читала раньше плохие отзывы об Аскона, но не думала, что ТАКОЕ вообще возможно в СПб. Всегда считала, что о любом магазине найдутся положительные и отрицательные отзывы, теперь точно знаю, что хорошие отзывы об Аскона оставляют те, у кого ничего не сломалось, повезло. Если же ваша кровать стоимостью сто тысяч рублей сломалась - считайте, что её и не было, иначе вам предстоит часами дозваниваться в никуда. Максимум, что можно добиться от горячей линии "мы работаем над вашим вопросом"

Никогда бы не подумал, что буду писать отзыв... Но это похабное отношение к клиентам вынудило это сделать. Начиналось всё хорошо, купили матрас и кровать. Pk/60/0325.
Ждали около двух недель, кровать и матрас привезли, начали устанавливать, но поняли, что кровать привезли сломанную)Подписали бумаги, о замене кровати, кровать забрали и увезли.

Прошло ещё 3 недели, тишина. Начали звонить на горячую линию, сказали, что привезут, всё якобы хорошо. Через 2 дня звонят, и говорят: "ждите кровать, привезём вам сегодня". Мы стали ждать, ждали целый день, звоним ближе к вечеру и спрашиваем"где наша кровать с матрасом?"извинились, и сказали, что из-за каких то причин не могут привезти, ждите дальше. Ждем... Через 2 дня привезли кровать, всё собрали и поставили. Всё вроде хорошо, но матрас не привезли. Мы конечно начали спрашивать, как так получилось? Ведь кровать и матрас заказывали вместе. Установщики кончено ничего не знают, у них по накладной, что было, то и взяли. Хорошо, они уехали и мы начали звонить на горячую линию... Нам вежливо сказали, что направят нам специалиста, который свяжется с нами и обговорит доставку. Ждали неделю, в ответ тишина... Набираем ещё раз, в ответ тоже самое"мы направим менеджера, он с вами свяжется и бла бла бла". Через день звоним ещё раз, в ответ тоже самое... Звоним ещё раз, в ответ тоже самое, и никто не перезванивает. Думаю понятно как аскона относится к своим клиентам. Мне крайне не верилось, что они так могут работать. Но почитав другие отзывы, я понял, что я не один такой. Уважаемые покупатели, никогда в жизни не связывайтесь с аскона, если не хотите тратить своё время на пустые обещания. Подумайте лучше сто раз, нужно ли вам тратить такие деньги, что бы потом у вас стояла кровать без матраса и на вас было всем наплевлевать. Продукция у них хорошая, но такое ужасное и бездарное отношение к своим клиентам я встречаю впервые...

Территория "делания" мозгов - это должно быть девизом Аскона. Известная компания Аскона оказалась полным днищем, никому и никогда не посоветую иметь дело с этой шарагой. Потрачена уйма нервов и времени. В марте решили заказать кровать и матрас, соцсети пестрили рекламой о великой распродаже, только купите. Звонок в Аскону, довольно быстрый заказ, т. к. желаемые кровать и матрас есть на складе и их могут довольно быстро привезти. Но не все так гладко. Договорились о дате доставки. За день до доставки звонок от асконы с просьбой подвинуть её на день вперед (на субботу). Хорошо, без проблем. Звонок в субботу в 8 утра: "Здравствуйте, это доставка Аскона. Мы не можем найти вашу кровать на складе, матрас везти?" Интересный ход событий. А чё так можно было? "Нет, спасибо, нам не нужен матрас отдельно от кровати". Многочисленные звонки в Аскону, чтобы разобраться, в итоге предлагают кровать переизготовить. Через несколько дней пришла смс о готовности, договорились о доставке. За день до доставки (что вы думаете?) повторяется звонок с просьбой опять перенести дату доставки на субботу, на которую у нас планы. Так, спокойно. Посоветовавшись, решили пойти навстречу. И теперь самое интересное - суббота, 8 утра, звонок от экспедитора иии... (догадались, что он сказал?) "Здравствуйте, это доставка Аскона, МЫ НН МОЖЕМ НАЙТИ ВАШУ КРОВАТЬ НА СКЛАДЕ, МАТРАС ВЕЗТИ?" Вашу мать!!! Серьезно? Что за шарага, которая не может разобраться на своем складе уже второй раз? Ситуация, как под копирку. Я могу понять, что первый раз это могла быть случайность, но когда кровать переизготовили специально и не могут ее найти - это вообще как? "Вам перезвонят"
Я как на иголках, никто даже не делает попытки перезвонить, через время дозвонилась сама. Оператор смогла только "передать мою заявку", даже не извинилась. Перезвонили, сообщили, что кровать переизготовят, но ни слова про номер заказа и дату. После этого я неоднократно звонила в Аскону, кроме операторов ни с кем нет связи, операторы лишь ежедневно создают заявку на "перезвон от менеджера" и уже неделю никто не собирается перезванивать. Ну здесь все понятно, акция для заманивания клиентов, по факту никакой кровати по такой цене никому не светит, только они это не афишируют и не произносят вслух, лишь морозят клиентов. Создавать бесконечные заявки на перезвон - всегда пожалуйста.
Я бы давно забыла и плюнула на эту Аскону, но ежедневная реклама в интернете постоянно о них напоминает, поэтому решила поделиться своей историей и может быть кого-то уберечь от траты времени, нервов и не быть жертвой насильников мозгов.
П. С.: Сейчас дозвонилась и мне сообщили, что переизготавливать ничего не будут, либо изготовят по цене в 2 раза выше. То есть все это время (больше месяца) просто делали мозги. У меня все

Я заказывала 15 марта 2020 года 2 детские кроватки и 2 детских круглых матрасика(карантином и не пахло) должны были привезти 2 апреля. Когда президент выступил 30 марта мы позвонили в сервис с вопросом : точно ли мы все получим в срок? Нам ответили : -Все готово привезём.

Но не привезли. Мы позвонили 10 апреля мне наврали что производство не работает и, то мне перезвонят, но конечно же никто не перезвонил. Но я на всякии случаи перезвонила 12 апреля и тут внезапно мне сказали что производство то работает с 8 апреля и что мне все привезут до конца апреля(хотя как вы понимаете с 15 марта по 30марта можно было вагон кроваток выпилить просто никто ничего не делал) ну думаю ладно ждём. 29 апреля днем звонят со словами мы завтра привезём, я говорю может после завтра они нет либо завтра либо потом после 10 мая ибо мы работать не будем говорю ну ок завтра. Вечером звонок... мы не привезём завтра, а привезём 4 мая. Днем говорили что вы не работаете с 1 по 10 мая. Т е опять ВРАНЬЕ. Я НЕ УВЕРЕННА ЧТО ВООБЩЕ ХОТЬ ЧТО ПРИВЕЗУТ. ПО ДОГОВОРУ ДАЖЕ С УЧЁТОМ ИХ НЕ РАБОЧЕИ НЕДЕЛИ ВСЕ СРОКИ ВЫШЛИ ДАВНО. Они просят понять их положение (я не понимаю какое. т. к. они работают и заказала я все заблаговременно), но в моё положение что-то никто входить не собирается я не могу попросить детеи не рождаться. И класть их на пол по приезду домои! Да и о чем вообще может идти речь если есть договор и его надо выполнять!

В сентябре 2017 года приобрели кровать c трансформируемым основанием Ergomotion и матрасом Sleep professor Multi Touch. Во время покупки консультант все время говорила о вечности покупки и гарантии 10 лет. Дополнительно приобрели чехол для матраса.
Когда кровать с матрасом привезли (с большой задержкой) выяснилось что гарантия 10 лет распространяется только на основание и то с ограничениями. А гарантия на матрас только 18 месяцев. И указан срок эксплуатации товара - 24 месяца.
Матрас за 60 000 руб, который даже по мнению производителя эксплуатироваться может не более 2-х лет!!!
Через 20 мес матрас стал продавливаться посередине, образовалась яма и спать на нем стало невозможно - болит спина.
Гарантия кончилась (не факт что и была). Срок эксплуатации тоже. Переворачивали матрас регулярно.
Вот и думайте, стоит ли покупать матрас за такие деньги который прослужит только 2 года. Надо покупать новый матрас и чего-то в Аскону больше не хочется.

К трансформируемому основанию пока вопросов нет. Все работает, все вибрирует. Разве что обивка совсем дешевенькая и некрасивая. Пользуемся часто.

Я сделала заказ на 24 тысячи на две Смарт-подушки. Одна последнего поколения, вторая предыдущего. Первая (должна была быть побольше (размера L)по уверениям оператора, вторая поменьше (размера M). Трекеры для сна в них одинаковые. Но, мне, конечно сказали, что они разные (это не столь важно).

Та что поменьше должны была достаться мне, а та что побольше - мужу. А итоге моя подушка оказалась гоооооораздо больше подушки мужа, хотя вся маркировка говорила, что должно быть наоборот. При этом поменяться тоже не вариант. В первую же ночь я не смогла на ней даже уснуть, утром позвонила в интернет магазин, сообщила что хочу обменять её на подушку нового поколения с доплатой в размере 9000р. Тоесть я могла им принести ещё денег и остаться преданным клиентом) Но хрен бы там. Мне ответили, что им надо подумать. На следующий день я-таки дозвонилась до очередного менеджера из Асконы и она-таки приняла у меня заявку на обмен. Сказала, что положительное решение на обмен принято, ждите смс сообщения с подтверждением. Ещё через 2 дня приходит наконец-то это сообщение! И! В нём говорится, что обмен можно сделать по адресу покупки!!!! Я заказывала через интернет-магазин. Думаю ладно, может у них не продуманы такие тонкости, звоню сама, говорю, как сделать обмен, девушка мне отвечает, ждите звонка менеджера в течении 3х дней. Проходит 5 дней.) И? Я снова звоню сама. Менеджер обещает разобраться в ситуации, даже называет мне свои Имя, Фамилию, обещает перезвонить и, конечно же, не перезванивает. Итого. С момента получения заказа около 7 попыток сделать обмен. И полный игнор со стороны магазина. Если отзывы хоть иногда читают маркетологи Асконы - ребята, Ваш труд бесполезен. Самое приятное впечатление от первых контактов совершенно перечёркивается дальнейшим общением с вашим ИМ. А покупателям искренне НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН.

Купила в Асконе кровать и матрас. Кровать ужасно пахла на протяжении недели, запах не выветривался, было сложно дышать в спальне. Вернула кровать обратно через неделю ( ещё 26 марта).

Составили акт возврата, затем написала на электронную почту заявление о возврате денег со своими реквизитами, но до сих пор деньги не возвращены(обещали в течении 5 рабочих дней, но прошло уже 12), причём каждый раз поддержка отвечает одно и то же:моих реквизитов на почте асконы нет, они не дошли до бухгалтерии. Сотрудник магазина (Мега-Парнас) ответила Ещё 28 марта, что реквизиты получили, передадут инфо в бухгалтерию. Через неделю позвонила на горячую линию:ответили, что никаких данных нет, попросили ещё раз отправить реквизиты. И вот так продолжается изо дня в день: я отправляю( причём ответным сообщением на их п/я), а горячая линия отвечает, что «нет, ничего не пришло. Магазины из-за карантина ни один не работает, поэтому занести или выявление на бумаге не могу. Эта игра пока продолжается, буду уточнять свои права. Мой совет: не обращайтесь в аксону за покупками. Раздутый бренд, а качество и обслуживание ужасное!

Заказала 23.12.2019 года в магазине Аскона в ТЦ Южный полюс(СПб) кровать и матрас, а также сборку на сумму 73320. Оплатила 50% стоимости заказа 100% за сборку. Менеджер Елена сообщила, что оставшуюся сумму я могу оплатить в день доставки, ориентировочно 22.01.2020(+2-3дня).

В конце января ни звонка, ни смс, о статусе заказа не было информации. Решила позвонить в магазин-не дозвонилась, потом позвонила на горячую линию и там сообщили, что из-за сбоя в системе произошли накладки, но примерных сроков сказать не смогли. Потом ещё в течении 2х недель звонила на горячую линию, где мне сообщили, что у меня уже просрочены даты доставки и я могу обратиться с претензией и вернуть неустойку после того, как получу заказ. Свой заказ я получила 27.02.2020, в этот же день на горячей линии оформила претензию, после чего отправила документы на почту для рассмотрения претензии и расчёта неустойки(как мне сказали). Примерно через неделю мне пришло смс о том, что ответ по моему обращению направлен в магазин. Я связалась с менеджером, который оформлял мой заказ(Елена), и она сообщила, что уточнит информацию и свяжется со мной. Прошло 3 дня, я позвонила в магазин(на этот раз дозвонилась), и там мне сообщили, что на мое обращение пришёл отказ, поскольку я оплатила сначала 50%, а оставшуюся сумму в день доставки, хотя я спрашивала, когда я должна оплатить остаток. Не то, чтобы очень сильно горела желанием получить эти деньги, хотя за длительное ожидание, из-за которого отложился переезд в новую квартиру, хотелось бы получить какую-нибудь компенсацию, просто обидно, что у такой большой компании с, мягко говоря, не очень дешёвым ассортиментом такое отношение к своим покупателям. Обидно... Надеюсь, что качество хоть не подведёт.

Все начиталось в конце года, решила сделать подарок отцу. Привела в магазин"Аскона", где мы долго выбирали кровать. Ходили из одного зала в другой. Выбрали, подсчитали.

Дальше начинались проблемы: то из этой ткани не могут сделать кровать, только другую. Ладно нашли компромисс выбрали заново кровать, сделали скидку. Доставка должна была быть после новогодних праздников, и тут то же посла не стыковка. То у них склад переезжал, заказ мы во время не получили. Согласились на подушку в подарок, обещали позвонить. Прошло почти два месяца, уже хотела разорвать договор, все сроки просрочены доставки. Написала заявление. На следующий день позвонила менеджер Александра, извинялась. Договорились о доставке на определенное время. Доставка опоздала на полчаса. Написала заявления на компенсацию неустойки. Ответ на моё заявление смехотворный 21руб94коп. Вот и судите сами стоит сюда обращаться, или нет. У нас есть конечно гарантии на кровать и матрас, но покупку в дальнейшем там не планирую.

27 января 2020 года заказал и оплатил подушку заказ Зкас/0154 в ТЦ заневский каскад СПб в ООО ТД Аскона, 10 февраля звоню сам в магазин узнать где подушка, мне ответили что она в Обухово на складе, 17 февраля опять звоню в магазин-опять все еще на складе, магазин мне рекомендует позвонить на горячую линию асконы, сделал в общей сложности 11-12 звонков, в течении двух дней-никто не берет трубку, робот грузит всякую ерунду в уши, оператор ни один не отозвался-для интереса держал линию 11 минут-ничего, на сайте же оставлял номер чтобы презвонили-два раза, опять ничего, написал на несколько асконовских почтовых адресов-ноль эмоций, в магазине ничего не смогли сказать по срокам прибытия товара, поехал оформил заявление на возврат денег, посмотрим с этим как будет.

На сайте Асконы одни хвалебные отзывы-полагаю сплошь фейковые, удивлен безмерно-не смог ни до кого дозвониться, достучаться, сложилось впечатление, что они просто деньги вымогают, а потом начинают просто мозг причесывать-типа подождите еще и еще все когда нибудь приедет. Рекомендую всем, прочитавшим не оставлять им никаких денег, не увидите ни денег, ни товара.