Кухни Мария в Санкт-Петербурге - адреса на карте и отзывы

Кухни Мария - это ХУДШИЙ сервис, с которым вы можете столкнуться. Если коротко - дизайнер при встрече нам наврал и составил договор с ошибками, в дальней коммуникации игнорировал неделями, сроки доставки половины кухни перенеслись на 3 недели, полки от кухни вообще установили спустя только 2 месяца. На все возмущения - игнорируют и не перезванивают. На официальную претензию ответили, что ни в чем не виноваты, проигнорировав все наши изложенные аргументы.

Теперь по порядку:
1. Когда мы только договорились о встрече с дизайнером, день в день он нам позвонил и сказал, что наше время было занято (кем/почему? Ответа не было, просто наше время занял кто-то другой)
2. Дальше нас перевели на другого дизайнера - ведущего/главного (Ксения). Дизайнер нам пообещала, что задние стенки кухни будут изготовлены из того же материала, что и основной каркас. По факту пришли обычные ХДФ. Спросили у дизайнера почему так. Дизайнер ответила, что запросила информацию с производства. Спустя пару недель и ещё пару наших вопросов (где же ответ?), дизайнер написала, что с производства ей ответили, что произошли изменения и теперь все кухни изготавливаются так (интересно, да? Обещали одно, но все поменялось без согласования с нами). А позже вообще выяснилось, что в паспорте кухонь Мария всегда было прописано, что задние стенки изготавливаются из ХДФ. То есть дизайнер нам просто наврал в самом начале и продолжал врать в диалоге! (Доказательство в виде переписки есть).
3. В проекте нашей кухни были полки - дизайнер в договоре указал их не того размера (в дальнейшем свою вину в переписке не признала!), хотя на рендере (рисунке, он тоже часть договора) они правильного размера (то есть в договоре уже несостыковки рисунка с описанием).
4. Половину кухни задержали. Должно было все приехать 28го марта, но в итоге недостающие части доставили и установили только спустя 3 недели! (на наши просьбы ускорить процесс - игнорирование со стороны дизайнера, пришлось самим звонить и все узнавать. Но навстречу так же никто не шел)
5. В итоге спустя 3 недели привезли оставшуюся часть кухни и выяснилось, что полки не того размера. Пришлось ждать нужные ещё почти 1,5 месяца (сроки так же переносили несколько раз).
6. После 28го марта (дата, в которую изначально была запланирована установка кухни) дизайнер перестала нормально коммуницировать. Могла неделями не отвечать на сообщения, читать и отмалчиваться. Не однократно лжеинформировала по срокам (и это ведущий дизайнер кухонь Марии!)
7. Дизайнер писала нам, что согласовала с Марией компенсацию для нас - 10000р (то есть Мария признавала за собой вину и была готова нам возместить часть денег!). Сумма нас не устроила, так как нарушений было больше чем на эту сумму (за одни только полки мы переплатили, ведь заказали их большего размера, чем были нужны)

Мы написали официальную претензию, изложив все факты, подкрепили это скринами переписки с доказательствами вины дизайнера. Мария не отвечала на претензию месяц! (Даже здесь были нарушены все сроки). В итоге прислали письмо, где отказались возмещать нам вообще что либо и признавать свою вину (а ведь до этого признавали).
На мои звонки и попытки решить дальше эту ситуацию отвечают, что создали обращение с жалобой (уже дважды). Но проходят недели, никто не перезванивает, информации никакой нет. Сейчас середина июня, ситуация никак не решена, попыток не разрешить Мария так же не делает.
Однозначно не рекомендую эту кампанию! Разрешить спорную ситуацию они не могут, сроки нарушают, ответственность на себя не берут, клиентов игнорируют.

Спасибо кудеснице-дизайнеру салона Мария Виктории, которая создала проект кухни в мою маленькую квартирку. Вика прислушивалась к моим словам, предлагала свои варианты, терпеливо уточняла всё до мелочей. Я даже не думала что на несколько квадратных метров можно впихнуть полноценный кухоный гарнитур ! Главное знать как развернуь )) Алексей и Руслан наши установщики чётко по плану сделали всё на отлично ! Не ожидала такого комфорта ! Спасибо )

Благодарность от всей нашей семьи салону Мария и всем его сотрудникам! Особенно Екатерине Филлиповой , которая курировала наш заказ. Катя нарисовала дизайн проект кухни , всегда внимательно выслушивала все наши сомнения, никогда не отмахивалачь, всегда спокойно и дитально все объясняла!! Благодаря ей , я не согласилась на все подряд, что муж говорит )) а набралась смелости заявить, что я хочу ! Все таки на кухне работать мне ! Результат фантастический ! Муж тоже доволен

О, у нас кухонный гарнитур Мария – это и кухня, и детская игрушка одновременно) Младший сын решил, что раз мама проводит в этой комнате так много времени, значит, это и его территория тоже. Теперь вместе со специями в ящике у нас живут солдатики, в узкой секции со всякими бутылочками масел и соусов прятались водные автоматы, в кастрюля и сковородка периодически попадаются тролли. В общем, все довольны!

«Мария» - лучшая компания, куда можно обратиться за хорошим ремонтом! Давно хотел сделать хоть какое-то обновление в гостиной и не решался, потому что соотношение цена/качество во многих компаниях, мягко говоря, не радует. Но в этом случае пришел по адресу. Спасибо вам большое! Особенно, дизайнеру Елене Степановой и установщикам Арсению и Александру за качество работы и клиентоориентированность! Спасибо огромное!

У нас дома просторная кухня-гостиная. Но мне хотелось как-то максимально замаскировать кухонное пространство. Ведь именно в гостиной мы планировали принимать гостей, хотелось скрыть все эти ложки-поварежки. Дизайнер в салоне Мария вообще не удивилась моим пожеланиям, сказала, что создание единого пространства в интерьере сейчас мощный тренд. В итоге на раз-два всю технику попрятали за фасадами, выбрали глухие с интегрированными ручками и всё как надо! Я в восторге!

Моей дочке 5 лет. Любимое место теперь в квартире кухня Мария) Все дела теперь только там! Игрушки живут на кухне, посуда, разумеется, вся здесь, даже мини бассейн летом требуем принести на кухню! Все нижние секции у нас с дополнительными функциями)) тут принцесса живёт, тут собачка, а тут волшебная карусель для триумфального появления единорога)) Ну что тут скажешь, я её прекрасно понимаю! Спасибо фабрике за красоту и уют!

Вы знаете, комфорт начинаешь ценить по-настоящему, если знаком с его отсутствием. У меня дома уже 9 лет стоит кухня Мария и полностью меня устраивает по функционалу. Да, дизайн уже многим показался бы устаревшим наверное, но для меня это как любимое платье – моя кухня всегда прекрасна. Но я вынуждена была около полугода прожить в другом городе на съёмной квартире. И это я скажу вам, было очень тяжело. Во многом именно из-за совершенно не удобной, неприятной кухни! Спасибо, Мария, за то, что возвращение домой стало таким приятным. За новой кухней толткт к вам!

Не знаю, как бы обошлась без вас! Очень долго планировала ремонт, но не знала, с чего начать и где закупать все необходимое. Замечательно, что есть компетентные люди, которые знают, как выполнять свою работу! Особенно спасибо дизайнеру Татьяне Хващевской за чуткость и индивидуальный подход! Проект получился отличный! Также спасибо установщикам Александру и Владу за то, что привезли все вовремя и сделали на совесть!

Заказывал кухню в Марии, а потом понял, что нужны еще и шкафы в том же стиле. Оказалось что теперь они занимаются и шкафами. Вместе с дизайнером Ириной нарисовали нужные шкафы и выбрали такие же фасады. Выдвижные ящики с доводчиками, материалы на ощупь приятные. Результатом остался доволен, советую!

Уже был опыт сотрудничества с данной компанией, каждый раз все на высшем уровне. Отдельно хочу отметить Забабурину Ирину, помогла реализовать гардеробную моей мечты. Очень круто.

Добрый день, я из Санкт-Петербурга. Хочу выразить огромную благодарность консультанту Ирине из МЦ «Мебельвуд»! Я заказывала гардеробную систему для родителей, вообще не представляла какую лучше брать и в голове было много вариантов. Шла с паникой что не смогу определиться, но Ирина как будто прочитала мои мысли! Все грамотно объяснила, и нарисовала, подсказала как можно разместить дополнительные ящики. В итоге родители в восторге! Гардеробная встала идеально! Огромное спасибо компании Мария за такого прекрасного сотрудника! Теперь я знаю к кому обратится в следующий раз!

Мы из Санкт-Петербурга. В июне этого года нужно было обставлять новостройку, ни идей, ни понимания того что нужно не было. Бродили по ТЦ Мебельвуд в поисках мебели и забрели в компанию "Мария", на наше счастье нам попалась прекрасная девушка и специалист в своем деле Забабурина Ирина. Она помогла разложить все наши мысли и желания по шкафам во всей квартире, создала проект который закрывал именно наши потребности по хранению вещей и подсказала по дизайну. Была с нами на связи по доставке и установке, учла наши пожелания и на всех этапах нам помогала.
Мы очень довольны.

Договор № 780-0011-02461 от 27.02.22. Заказала изготовление кухни, подписала договор в салоне, воспользовалась услугой замера. Замерщик приходил, все замерил, данные передал в компанию. Все доп.листы с замерами подписывались дистанционно с помощью кодов сотрудником салона. Сроки изготовления и поставки нарушены. Кухню привозят и устанавливают 27.05.2022г.. И обнаруживается несколько недочетов, среди которых короткий размер левой части столешницы-подоконника, которая не перекрывает откос окна, а по правилам установки подоконников должен перекрывать, о чем я сразу сообщаю с фото и видео 31.05.2022, недочеты устраняют, кроме столешницы-подоконника. Многочисленные заявки на горячую линию, переговоры с сервисным центром вопроса не решают. Стоит заметить, что решением проблемы я занималась в одностороннем порядке, за все время обратной связи не было вообще. Ответ получаю 14.06.2022 позвонив в очередной раз в сервисный центр, о том что все рекламации закрыты!!! Пишу претензию в письменном виде о неправильном размере столешницы 14.06.22, через месяц 21.07.22 получаю отписку о том, что в п.3.2 и п.3.5 содержат информацию о всех размерах. Пишу повторную претензию, о том что размеры снимал ЗАМЕРЩИК, и в пунктах информации о размерах не содержится и подписывались данные пункты, КОГДА РАЗМЕРОВ ЕЩЕ НЕ БЫЛО 27.02.22!!!И о чудо мне сам звонит сервисный менеджер Анисимов Александр и сообщает о том, что ДОГОВОР ВЫ ПОДПИСЫВАЛИ, ПОДПИСЫВАЛИ вот сами и виноваты!!! Т.е. по логике компании Мария, если вы подписали договор- ВЫ ЗА ВСЕ ОТВЕЧАЕТЕ независимо ни от чего!!! Если вам шьют костюм, мерки снимает замерщик, раскрой делает закройщик, а шьет портниха и костюм НЕ ПОДХОДИТ ПО РАЗМЕРУ, ВИНОВАТ КЛИЕНТ!!!В ответ на мои претензии, о том ,что размеры снимала не я, и со мной они не обсуждались, мне было сказано: ДОКАЖИТЕ!!! А дальше было самое интересное: было сообщено что с ЮРИДИЧЕСКОЙ ТОЧКИ ЗРЕНИЯ у них все в порядке и решения подобных споров у них имеются в пользу Марии и если у меня нет контраргументов разговор закончен!!! Никаких других способов решения данного производственного недостатка мне предложено не было! Сегодня 28.07.22 я не могу пользоваться кухней, заказанной и оплаченной 27.02.22, с короткой по размеру столешницей и наедине с дырой в откосе!!!

Я в бешенстве!!! Как сложно найти нормальную кухню это ад какой-то!!! На 5+ почти не работают компании, оооочень все плохо с сервисом. В Марии все более менее ок, сервис похож на европейский, ну и материалы соответственно европейского качества. Мы остались в принципе довольны, за исключением долгих сроков производства. Очень грустно что в России так плохо с кухонным рынком, и особой конкуренции сейчас у Марии нет.

Вы не представляете, как давно я мечтала о настоящей человеческой кухне, которая будет полностью моей!!! Пока жила с мамой и приходилось пользоваться древним советским гарнитуром, у которого постоянно что-то отваливалось. Когда жили с мужем вместе со свекровью, где всё было её и лежало строго на своём месте ни шагу влево, ни шагу вправо. Когда мы наконец купили собственную квартиру, я пошла в Марию без колебаний. Мне хотелось только лучшего. Я заслужила шикарную кухню и я её получила!!!

Мой муж при выборе кухни заявил, что все знает лучше всех) В том числе, как сэкономить на покупке хорошей кухни. Поэтому встраиваемую технику и столешницу мы купили в других местах. Я молчу про то, что техника встала вкривь и вкось, а устанавливали её безо всякой гарантии. Но со столешницей через полгода моё терпение закончилось. В итоге скупой заплатил дважды, а я наконец-то вздохнула с облегчением! Надо было слушать менеджера в салоне сразу!

Мы вообще не планировали покупать Марию. Но так вдруг сложилось, что из-за скачка валюты в начале года оказалось, что мы можем позволить себе больше. Очень приятное чувство – выбирать то, что действительно нравится, не обращая внимания на разницу в цене, не пытаясь сэкономить. Кухня получилась прекрасная! Натуральная, экологичная, с фасадами из настоящего дерева, на века! Надо баловать себе почаще!

Кухня Борго была моей мечтой последние лет пять) Я пришла в студию Мария в самом начале ремонта, в надежде что совсем скоро смогу встречать рассветы на новой кухне. Ноооо, не тут-то было! В салоне все прошло чудесно, подобрали комплектацию слету, выбрали цвет, подогнали по размерам. Бесплатный дизайн проект обязательная опция я считаю для всех мебельщиков. Но ремонт стал подкидывать сюрприз за сюрпризом. Про пандемию и прочее вообще молчу. Закончили ремонт неделю назад, до сих пор не верится, что моя красавица Борго наконец-то со мной!!!

Люблю нео-классический стиль, у меня большая квартира и вся она в такой стилистике. Очень хотелось найти подходящую кухню, но конкуренты не радовали выбором, пока не пришла в Марию. Очень хорошо тут конечно обслужили меня, могу сказать. Все понравилось, сервис супер. Менеджер Юлия Волкова – ОГОНЬ. Все помогла, подобрала крутой дизайн, я очень довольна. Потом ждала месяц и в итоге приехали сборщики и все собрали быстренько, дали целый туториал как обращаться правильно с кухней. Я все советую Марию, все очень хорошо тут

С самого детства кухня была моим любимым местом, настоящим убежищем от всех невзгод. Бабушка и мама творили на ней какое-то волшебство, а мы с сестрой успевали только подхватывать румяные пирожки да воздушные блинчики) Доверить свою будущую кухню я могла только настоящим профи. Обратились с мужем в Марию без тени сомнений, за что и были вознаграждены: чудесная Анастасия сделала всё возможное и невозможное, чтобы кухня получилась идеальная, функциональная и точно в срок!!!

Нормальные люди подбирают аксессуары к кухонному гарнитуру, а я замучалась выбирать кухню к своей любимой картине

Снимаю блоги про приготовление вкусной и низкокалорийной еды. Нужна была пропорциональная кухня с большой
рабочей поверхностью, чтобы в кадр влезли все ингридиенты.Вот у же неделю пользуюсб и снимаю, столешница с мойкой
как единое целое. А духовка на уровне пояся, очень удобно во время съемок, очень круто, спасибо Мария!

"Кухню покупала в студии на ул. Кантемировская, 37 (2 этаж), это МТЦ Мебель-Сити 2. Мне попался просто супер понимающий менеджер. Хочу передать благодарность за создание проекта Татьяне (к сожалению не запомнила фамилию). Очень продуманный и удобный дизайн.
Материалы кухни просто великолепные и собрана она тоже выше всех похвал.
Могу только поблагодарить компанию Мария за такое осблуживание клиента. Хочу сказать спасибо вам большое, продолжайте в том же духе, не удивительно почему вы лидируете на рынке!
Вскоре я думаю приду к вам докупить шкаф к кухне. Очень понравилась одна модель.
"

Мой сын учится в Санкт-Петербурге. Купили ему квартиру и надо было соответственно какую то кухню не маркую, сами понимаете парень-студент. С дизайнером выбрали фасады Vector с прикольной текстурой, приятные на ощупь. Там же и купили по акции духовку, варку и посудомойку, получилось не дорого. Спасибо дизайнеру Руслану! Установщики тоже хорошие ребята, за один день все успели сделать! Договор 780-0004-05437 от 25.01.22

Добрый день!
Для меня Кухни Мария – это кухни, которые не в радость. 08 августа 2021 г. на свою беду я заключила договор на изготовление кухни в студии на пр. Большевиков, д.11. Начиналось все очень хорошо: радушный дизайнер, многообещающий проект, обещание изготовить кухню за 65 дней. Я не житель Санкт –Петербурга, готовлю квартиру для переезда и в городе бываю раз в году. Об этом я сразу предупредила дизайнера Смоляренко Владислава. Я сказала, что ради кухни готова прилететь из Читы еще раз в октябре, благо остались дни от отпуска, но это очень дорого (стоимость билета начинается от 22 тыс руб) и я должна быть уверенна, что ничто не сорвется. Дизайнер меня заверил, что к этому сроку кухня 100% будет готова и переживать мне не стоит. При подписании договора сразу обратила внимание на то, что дата готовности товара к отгрузке 01 января 2022.Задала вопрос дизайнеру по этому поводу. Но и тут меня он меня заверил, что после согласования договора с технологом будет подписано доп.соглашение, в котором поменяется и дата готовности к отгрузке и скорректируется стоимость кухни. Кухня будет запущена в производство только после подписания доп. соглашения. Проверка технологом идет в течении 10-12 дней. Работая бухгалтером, постоянно сталкиваюсь по работе с договорами и доп. соглашениями и знаю, что это вполне нормальное явление с порядочными контрагентами. Я как дура согласилась, подписала договор и сделала предоплату 300 тыс. руб. Получив доступ к личному кабинету и вернувшись в родной город я стала ждать доп. соглашение. Прошли обещанные дни, а доп. соглашения так и не было. Мой любезный Владислав в течении 2-х недель практически ежедневно обещал мне, что ни сегодня завтра мы его подпишем, проект большой и времени на его проверку потребовалось больше. Потом он совсем перестал отвечать, и я разыскивала его по всем телефонам, указанным на сайте, в договоре и визитке. Дизайнеры других студий недоумевали по поводу сложившейся ситуации и посоветовали мне обратиться к управляющей, говоря, что она сразу же ответит. Но в личном кабинете был указан только электронный адрес без телефона. Я написала, ответа не последовало. Написала еще и еще, все безрезультатно. Я снова звонила в студию, просила коллег Владислава дать телефон управляющей, но оказалось, что нельзя!!! 28 августа ответил Владислав и сказал, что если мы не подпишем доп. соглашение до 05 сентября, то сдвинуться сроки поставки и к октябрю мы не уложимся (как будто бы я тянула с подписанием). Но и тут он с уверенностью заявляет, что он волшебник и все будет в самом лучшем виде. Я совсем занервничала, если не уложимся в срок, то кухня в январе меня совсем не устраивала, с работы никто не отпустит, а следующий отпуск по графику только в июле, да и планировала я его провести совсем в другом месте. Стала опять звонить и догонять моего чудесного Владислава. Так прошел месяц. От управляющей реакции ноль. Чудом 4 сентября дозвонилась до студии и через другого дизайнера догнала Владислава. Поправки к проекту после проверки технологом он еще не делал, начал опять пытаться перенести все на завтра. Но я настояла на своем, дождалась окончания редактирования, и мы подписали договор 4 сентября в 22.00 по местному времени, а у меня в Чите уже было 5 сентября 4 утра!!! Сразу уточнила дату готовности кухни: 4 ноября. При этом в доп. соглашении стоимость кухни изменилась, а дата ее готовности нет. Задала вопрос по этому поводу и мне пояснили, что дата в договоре не меняется, а срок изготовления отсчитывается от даты подписания и для меня это 62 дня. Еще сказали, что я могу связаться с управляющей и она мне это подтвердит, но телефон не дали. Деваться мне уже было некуда, надо было успеть подписать доп.соглашение до 05 сентября. Но в тот момент я была рада и этому ,ГЛАВНОЕ УСПЕЛИ!!! Сразу начала согласовывать дату вылета 23 октября, еще раз получила заверение, что 100% успеваем и после 7 ноября будет установка. Так же было сказано, что 15 октября Владислав со мной свяжется и уточнит день и время установки кухни. Я на следующий же день купила билеты для себя и мужа (это же кухня, побоялась принимать ее одна, вдруг с розетками будут проблемы, муж их сам переносил). Заплатили за билеты почти 100 тысяч( если покупать билеты перед вылетом, то еще дороже выйдет).Естественно 15 октября никто мне не позвонил, не написал в WhatsApp. Начала опять догонять Владислава, он ответил через два дня и сообщил, что сделал запрос на фабрику, ответ будет завтра и все у нас Ок, успеваем. Завтра ответа не было. Тогда я написала ему, что23 октября буду в городе и приду к нему в студию. Чувствовала, что ничего хорошего меня не ждет, но еще надеялась на чудо. По прибытии узнала в студии, что Владислав перешел работать на Ладожскую. Попросила посмотреть, что с моей кухней: готова будет 26 декабря, т.к счет на фабрику Владислав отправил только 16 октября, после моего звонка!!! Он про меня забыл!!! Видно досидев на работе до 22.00 он был так утомлен подписанием доп. соглашения, что по своему обычаю перенес отправку счета на другой день, а другой день наступил не 5 сентября, а 16 октября. КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО?!!! Забыть про заказчика, который долбит тебя практически каждый день!!! Не буду дальше описывать свои мучения, результат такой: перенесли изготовление кухни на июль 2022.Управляющая по телефону со мною говорить не захотела (я просила позвонить ей другого дизайнера из студии на Ладожской). Но уже после подписания очередного доп.соглашения, я чудом встретилась с ней в студии на Большевиков. Добиваясь с ней встречи, я столкнулась с хамством коллеги Владислава, который сказал пишите куда хотите и нечего тут свой негатив выливать. А я всего лишь пыталась объяснить ему причину, по которой разыскиваю управляющую. Управляющая удивилась тому, что я ее разыскиваю, т.к. считала, что инцидент ИСЧЕРПАН!!! У нее не возникло элементарного желания пообщаться с обманутым клиентом, принести извинение, пойти на какие-то встречные предложения и сгладить ситуацию!!!Предложить элементарно скидку! Нет!!! В результате я еще и получила дополнительный бонус: Владислав мне не озвучил стоимость установки и не заключил на нее со мной второй договор, а я слушая его поняла, что сборка включена в стоимость кухни. Моя кухня стала мне дороже еще на 75 тысяч и перешла за границы озвученного мною при ее заказе бюджета!!!Надо отдать должное, управляющая пыталась мне помочь, но результатом этой помощи была бы наспех изготовленная кухня, без столешницы (ее не успевали изготовить из из искусственного камня). Я отказалась от такого варианта. Летняя поездка для приемки столешницы неизбежна и где гарантия, что при установке кухни не выявятся недостающие фасады, которые второпях не отправили. За такие деньги мне нужна кухня под ключ. Кое как добилась замены дизайнера для сопровождения моего договора.
Вывод такой:1. Полное отсутствие обратной связи и клиентоориентированности;
2. Работники данной студии не дорожат ее репутацией и чувствуют свою полную безнаказанность из –за отсутствия у покупателя возможности связаться с управляющей.
3. Неоправданные расходы на поездку у несчастного клиента, который оказался в положении раба своего дизайнера, в ожидании , когда же он до него снизойдет.
Мой совет не делайте, как я и хорошенько подумайте прежде чем обратиться в кухонную студию Мария на проспекте Большевиков,11 или в Мебель Холл на Ладожской. А если и решитесь, то обходите стороною Владислава Смоляренко , сомневаюсь, что его хоть как-то наказали и он продолжает свою работу в этой студии , подыскивая доверчивых клиентов.
Безуспешно пыталась оставить отзыв на официальном сайте. Администрация сайта обещала связаться для уточнения деталей, на этом и дело закончилось. Обещанного 3 года ждут - это фирменный стиль студий " Кухни Мария"

Я осталась довольна кухней Мария. Срок исполнения заказа не маленткий, но в других салонах так же. Оформляла заказ на ул. Шостоковича у менеджера Елены. Все сложилось с первой встречи. Я знала чего хочу, она это перенесла в проект. Дала много дельных советов, поэтому кухня получилась отличная

Кухня студии Мария у меня благополучно стоит уже третий месяц. Срок поставки задержали на неделю, но в остальном все сделали хорошо. Мастера Евгений и Сергей аккуратно ообрали мебель и поставили на место. Петли и направляющие работают как надо, все остальное сделано по пректу.

Я тоже со своим отзывом сюда не впишусь. Так как свою кухню брал в этой студии и у меня тоже все ок. Ну, не было проблем. Никаких. Очень доволен качеством материалов, фурнитуры и тем как поработал дизайнер. Респект.

Договор № 780-0001-00951.

Вся кухня была полностью оплачена 15.02.2020, с условием доставки до 17.04.20.
В последствии менеджер сообщила, что требуется переподписать договор - изменился срок изготовления на 24.04.20, при этом мне об этом не сообщили и естественно доверяя словам менеджера я подписал.

Первая проблема началась, когда спустя неделю, я попросил сделать стык столешницы возле мойки - менеджер Яна К. нехотя занялась этим вопрос, а потом записала голосовое сообщение, где открытым текстом сказала " у вас договор уже подписан" и мне нет смысла что-либо делать.

Позвонил на горячую линию, сообщил, что хочу расторгнуть договор - сразу же пошли на встречу и уладили вопрос со столешницей.

Вторая проблема - 3 апреля 2020 года пишу менеджеру, все ли ок, так как при покупке менеджером было обещано, что в конце марта отзвонится сотрудник и предупредит по готовности. Сообщила, что все ок и несмотря на каратин они работают и сроки сорвутся лишь, если будет война.

Доставка назначена была на 17 апреля, установка на 21 апреля - мне звонят за 3 дня до доставки и говорят кухни нет, не доставим, а когда она будет неизвестно - будем держать в курсе.

Перезваниваю на горячую линию сообщаю, что меня это не устраивает пусть объяснятся в причинах - перезванивает на следующей день сотрудник (не менеджер с которым я работал) и сообщает, что по распоряжению правительства Самарской области они не могут мне привезти кухню из Самары (стоп, а причем Самара, если я в Ленинградской области?!) - короче с 28 марта (!) у них стоит производство и так было до 6 апреля, стоп (!) а кто меня убеждал 3 апреля, что все ок? Да, менеджер Яна К.

Обещали в течение дня решить вопрос насчет Самары и через 2-3 дня позвонить сообщить их план дальнейших действий.

Значит до 19.04.20 никто мне не позвонил, ничего не сказал.

Если компания не выполняет сроки исполнения, плюс учитывая количество негативных отзывов - в случае не поставки кухни в указанные сроки я расторгну договор в судебном порядке, на переговоры сил нет и судя по реакции компании они не отвечают за свои договорные обязательства.

Не покупайте кухню и требуйте исправления договоров, чтобы вы были защищены.

Посоветовали обратиться в «Марию» знакомые, которые ранее делали там заказ.
Посетили в городе Санкт-Петербург филиал в магазине "Гранд Каньон".
Так как в голове было четкое представление о том, что хотим заказать, составление макета не заняло у нас много времени. Попали к молодому специалисту (Александр Зеленков), который в дальнейшем курировал наш заказ.
Заказали замерщика, он нам сразу порекомендовал переносить розетки и тд.
Так как после замера пришлось вносить некоторые коррективы в проект обратились с вопросом о переносе розеток к менеджеру, тот ответил, что никакие розетки переносить не нужно, что и так все НОРМ (по итогу все равно переносили и добавляли розетки)
Договор изначально оформляли на мужа, рассчитывали брать рассрочку, к сожалению, мужу рассрочку банк не одобрил. Такого поворота мы не ожидали)) Приняли решение подавать документы на меня. Для ускорения процесса рассмотрения анкета и ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ (вскоре мы об этом ой как пожалели, но об этом позже)), были направлены нашему менеджеру на личную почту компании «Мария».
Спустя несколько часов, менеджер дал обратную связь, что рассрочка подтверждена и можно подъезжать для подписания всех необходимых документов в филиал компании.
Приехали, как оказалось, что это вовсе не «рассрочка», компания изначально делает «скидку» по договору, на общую сумму затраченных процентов по кредиту (в кредитном договоре была прописана ставка 13%!!). Мы согласились на эти условия. Все документы подписали, осталось ждать срока исполнения заказа.
Определившись с кухней, наполнением и техникой- подписали договор № 780-0003-00889.
Срок выполнения которого был озвучен менеджером на конец января (по договору была дата 20.02.20 г.).
Мы радостные вышли из студии «Мария», дизайн, техника и тд. были именно такие, как нам хотелось.
В начале января связывались с нашим менеджером для согласования сроков доставки и установки, это оказались 15.02 (доставка) и 17.02 (установка), предварительно прислали об этом СМС уведовление.
Это было далеко не те даты, на которые мы рассчитывали, ведь Александр уверял, что кухня приедет в конце января.
Далее оставались мучительные дни без кухни) Ждали 15 числа как могли)
Далее нас ожидало интересное)
28.01.2020 г. мне поступили звонки из кредитных организаций в которых мне сообщили, что от моего имени подана заявка на получение микрозайма и заявку на покупку квартиры. Данные заявки я не направляла. В одном из звонке я уточнила, откуда у них моя информация, в ответ получила номер телефона, от которого поступила заявка, сразу порекомендовали обратиться в полицию, сказав что моими данными пользуются. Записав номер начала вбивать его в телефон для звонка. Что вы думаете, хозяином этого номера оказался наш менеджер, у которого заказывали кухню) (тут стало понятно, как паспортные данные оказались у него).
Трудно было в это поверить!
На мои звонки, естественно, Александр не отвечал.
Пришлось звонить на горячую линию компании. Все данные зафиксировали, девушка оператор, услышав мою историю, была в шоке, сказала, что передаст информацию вышестоящему руководству.
Далее звонила в филиал в Гранд Каньоне, как оказалось наш менеджер уже не работает) Просила соединить меня с управляющей. Та, также была в легком недоумении, как такое могло быть. Сказала, что Александр давно не выходит на работу, что у него какие-то проблемы со здоровьем, им до него также было не дозвониться.
На следующий день позвонил собственник компании, сказав, что лично берется за сложившуюся ситуацию. По итогу, юристы компании составили заявление, я согласовала. Прислали своего курьера для подписания и сами направили его в полицию.
Спустя неделю мне перезвонил сотрудник полиции, уточнив все данные, доложив, что со мной свяжется участковый, необходимо будет приехать в отделение для дачи показаний (на 17. 02.20 г., звонков не поступало).
Естественно, настроение и желание получить кухню с каждым днем становилось все меньше.
И вот наступило 14 февраля, а звонка о согласовании времени доставки на 15 февраля не поступила. Набрала их сама, как выяснилось, сроки они перенесли на неделю (никаких звонков, смс не было!!!) … и вот 21 февраля обещают доставить и на следующий день 22 числа установить. Лично управляющая звонила, и сообщала информацию, что дико извиняются и специально запрашивают установку на субботу (хотя якобы суббота у них не рабочий день).
На сегодняшний день большой вопрос о компетенции специалиста Александра Зеленкова, прочитав отзывы ниже, поняла, что с его стороны возможны погрешности в расчетах кухни, не хотелось бы пилить столешницу из-за неверно заказанных размеров и тд)
Что хочу сказать, безумно обидно, что это случилось с нами, осадок от ситуации, конечно останется надолго.
По итогу: испорченные нервы (история еще не закончилась), задержка доставки/установки, некомпетентные сотрудники, по голосу с руководством- нежелание разбираться со сложившимися обстоятельствами).
Никому не пожелаю такого. Сказать, что рекомендовать «Марию» никому не буду- не могу, но и хорошего сказать нечего.

17.02.20 г. Ну а мы что)) ничего уже не ждем, просто верим, что сроки, в очередной раз не перенесут, кухня приедет без брака и прочей ерунды.

В марте 2016 года приобрёл кухню с гарантией на фурнитуру 60 месяцев. 10.12.2019 обратился в компанию из-за неисправности фурнитуры с приложением затребованных видео материалов. В результате обращения было предложены замена двух петлей бесплатно и регулировка двух держателей за 1500 рублей (!).

От регулировки отказался (подкрутил два винта за 1 минуту, сэкономив явно завышенные деньги за работу). Вымучил приезд специалиста для замены петлей на 27.12.2019 г. на 11.00. Следует отметить, что время было выбрано не мной. Прождал с 11.00 до 12. 45., - никого. Как обычно мне с этой компании никто не позвонил. Опущу описание всей последующей нервотрепки. В итоге в 16.00 (очередное обещанное время) мне было сказано, что приедут к 17.00. В 17.00, что к 18.00. В 17.30, что не приедут! В итоге просранный день и куча потраченных нервов. Сегодня 30 декабря 2019 г., как всегда гробовое молчание. Потенциальным покупателям рекомендую искать альтернативу этой компании, не уважающей личное и рабочее время клиентов. Свои обязательства по гарантии она не выполняет, при этом в немалую стоимость продукции включена зарплата безответственных менеджеров-бездельников. В суд конечно подавать не стал, но двух знакомых от покупки отговорил.

Заказали кухню в салоне на Большом пр. Васильевского Острова, в Санкт-Петербурге.
Когда собрали кухню, оказалось, что одна из боковых панелей не в цвет фасада.
Подошли в салон за объяснениями. Дизайнер Ольга согласилась, что это ее ошибка и предложила обратиться в отдел сервиса для устранения ошибки.
И вот тут все и закончилось! Сервис отказался признавать ошибку и вообще разговаривать с нами никто больше не стал. Писали, звонили руководству... тишина. Даже трубку не берут.

Вот такой сервис... в кухнях Мария.

Хочу поделиться впечатлением о кухнях Мария. Когда вы приходите в магазин, вас встречают радостно и с улыбкой. Рассказывают как все будет здорово и в срок.

По всем срокам месяц назад должны были заехать в квартиру с новой кухней Мария. По факту столешница короче на пол метра, посудомоечная машина не влазит в посадочное место а так же битые фасады и не доукомплектованность (кухня заказывалась под ключ со всей встраиваемой техникой сборкой и естественно с выездом замерщика). Когда же вы начинаете узнавать как решить данную проблему, вы узнаете что у данной компании нет центрального офиса, никто ничего не знает, менеджер Александр А. кормит завтраками и не выходит на связь. По поискам в интернете находится информация о замене юр. лица и куче судебных дел на данного производителя. Будем биться до конца, просто хочется что бы те кто собрался покупать там себе мебель вначале обратил внимание что даже на сайте кухонь Мария нет информации для обратной связи и тем более с реквизитами данной организации.