Лазурит в Санкт-Петербурге - адреса на карте и отзывы

Отвратительный сервис! Заказали мебель в ноябре, срок доставки был - начало января. Уже середина февраля - только регулярные звонки с переносом сроков! Предоплата была внесена полностью! Просто взяли деньги и теперь сливаются.

Обратившись в эту компанию столкнулись с отвратительной и безответственной работой менеджера. Очень долго длилось согласование дизайн-проекта, так как она постоянно забывала о каких-либо вещах, необходимых для кухни. Из-за чего мы потратили много времени и сил, чтобы приехать в офис и в 10 раз все согласовать. Старались отнестись к этому с пониманием, НО непосредственно перед подписанием договора случайно САМИ узнаем, что фасады не из желаемого нами МДФ, а из ДСП, хотя нас уверяли в обратном. Из-за чего потом пришлось проверять за них каждый пунктик, чтобы удостовериться не обманули ли нас где-нибудь еще. Затем после заключения и подписания договора выясняется, что она снова что-то забыла и придется доплатить некую сумму перед доставкой кухни. Но и это не самое ужасное, с чем мы столкнулись в ходе сотрудничества с этой компанией. Доставка кухни по договору была назначена на 22.12.2023. Сегодня, за 2 дня до доставки такой уже ОЧЕНЬ долгожданной кухни мы узнаем, что этот потрясающе ответственный сотрудник забыл отправить кухню в производство... Не передать словами как расстроены все члены нашей семьи. Спасибо большое, что теперь вынуждены встречать Новый год без кухни и еще ждать неизвестно сколько времени!!!!!

10 сентября 2023 года в ООО Торговом доме Лазурит (Северо-Западное РО ТД Лазурит) по адресу :Колпино МЦ «Мебель Молл» я приобрела шкаф двухстворчатый, Шкаф-витрину, комод и Шкаф-витрину левую. Отделка белый глянец и дуб вотан. Договор № СЗСГММ00123
Товар частично доставили 08 октября. Шкаф, комод, витрина вместе смотрятся отвратительно, так как в деталях с отделкой дуб-вотан кромка различного цвета ( от светло желтого до зеленоватого), тогда как на сайте и в магазине все подобрано по цветовой гамме. Производителя не интересует качество продукции, так как в данном случае контроль за выпускаемыми изделиями явно отсутствовал. В службе гарантийного сервиса сказали, что кромка должна отличаться по цвету , т.е они могут налепить кромку любого цвета, хотя договором разноцвет деталей не предусмотрен.
Шкаф двухстворчатый. После сборки обнаружилось, что фасад шкафа глянцевый, а корпус матовый. Ни сайте, ни в магазине, нигде не упоминалось что детали корпуса матовые. Матовые боковины смотрятся серыми и выделяются на фоне дверей. Кроме того верхняя часть шкафа (крышка) существенно отличается по цвету с декоративной накладкой на двери. Кромка верней части имеет зеленоватый оттенок , сама крышка коричневая, накладка на двери желтоватая. Данный недостаток явно бросается в глаза. В службе гарантийного сервиса отмахнулись от этой проблемы, сказав, что так и должно быть.
Сборка изделий- это отдельная история. День сборки переносят путем СМС оповещения. Если день не устраивает, необходимо звонить в сервисную службу. Сборка была назначена на 15 октября. Сборку неоднократно переносили .Собрали только 30 октября, после разговора на немного повышенных тонах с сервисной службой.
Шкаф-витрину собрать ровно не удалось . Внешне шкаф весь кривой. Стеклянная дверь кривая и выровнить ее не удалось. В процессе сборки сломалось крепление стекла. При сборке, полки прикрутили креплением наверх. Обнаружилось это уже после ухода сборщиков. Так же неправильно ( креплением наверх) собрали и щкаф. Обнаружилось это уже после ухода сборщиков. Приехал представитель гарантийной службы , привез крепление на стекло. Стеклянную дверь не выровнил, сказав, что это не получится. Полки не переставил.
Сервис компании тоже оставляет желать лучшего. Шкаф-витрину не могут доставить полтора месяца.. Гарантийная служба претензии не принимает, отмахиваясь от клиента. Деньги получены, а дальше сами разбирайтесь с этими дровами.
Мебель к покупке однозначно не рекомендую. Стоимость мебели не соответствует качеству продукции. Сервис оставляет желать лучшего

Добрый день! Обратились в магазин Лазурит СПБ ул. Варшавская, заказ оплачен полностью в июле 2023 года, пришли после замерщика окончательно согласовать заказ в магазин, выяснилось, что уголков нет в наличии, при том что все оплачено. Менеджер предложил взамен уголки в четыре раза дороже или вернуть деньги. Как кухня может монтироваться без уголков ?Руководитель отдела Александр разговаривал с нами по телефону в хамской форме, после того как мы попросили вернуть деньги за товар, стали предлагать купить уголки на другом сайте. Разве нас должно волновать, где покупать недостающий элемент. Выбирая какой либо элемент кухни хочется его виде в живую, а не на картинке. Просьба разобраться в ситуации. Очень грустно, что придя в хороший салон получаешь такое отношение сотрудников. Настроение испорчено, в салоне в выходные дни провели пять часов, при том, что все было заказано и оформлено заранее.

Отвратительное отношение к людям.13 марта 2020 г. заказали мебели примерно на 180 000 т.р. оплатили заказ,22 марта снова приехали в мебельный центр на Варшавской ул. в С-Петербурге для корректировки заказа( решили заменить дверцу на одном из модулей на более дорогую). Менеджер Светлана Айджанова, видимо руководствуясь личным интересом,попросила не доплатить в сумме около 4000 т.р. за замену стеклянной двери на глянцевую, а попросила заново оплатить весь модуль,заявив что разница в сумме 12600 руб. вернётся на карту максимум ,в течении 3 дней.Мы поверили сотруднику , оплатили как и в первый раз всю сумму н а л и ч н ы м и ( 80 000 + кредит бес% 100 000) Деньги мне не вернули ,ни на карту ни наличными. Приезжал 30 марта, Светлана била себя пяткой в грудь,уверяла что деньги на карту отправлены и мне надо обратится в свой банк,что я и сделал.Банк попросил номер платёжного документа о перечислении.Я позвонил на следующий день в магазин, на Варшавской и попросил номер платёжки ,трубку взял менеджер Максим, пообещавший узнать в своей бухгалтерии заветный номер,также он обещал перезвонить мне завтра . Ни завтра ,ни послезавтра , ни через неделю никто не позвонил.Звонить на горячую линию Лазурита стал я,объяснив всю ситуацию : что я платил наличными , что мне необходимо выплатить ежемесячный взнос 10000 руб. взятый на мебель ДЛЯ лазурита,приятный девичий голос мне доверительно сообщил о невозможности выплат до окончания карантина,на мои аргументы об оплате мной наличными и обещании о возврате Лазуритом денег на карту банка (до начала карантина было 9 календарных дней),милое создание заявило ,что прямо очень очень сожалеет ,но ничем помочь не может.Вот такая оказалась фирма Лазурит, где работают не порядочные люди ,не советую обращаться к этой конторе.

Отвратительное отношение к людям.13 марта 2020 г. заказали мебели примерно на 180 000 т. р. оплатили заказ, 22 марта снова приехали в мебельный центр на Варшавской ул. в С-Петербурге для корректировки заказа( решили заменить дверцу на одном из модулей на более дорогую). Менеджер Светлана Айджанова, видимо руководствуясь личным интересом, попросила не доплатить в сумме около 4000 т.



р. за замену стеклянной двери на глянцевую, а попросила заново оплатить весь модуль, заявив что разница в сумме 12600 руб. вернётся на карту максимум, в течении 3 дней. Мы поверили сотруднику, оплатили как и в первый раз всю сумму н а л и ч н ы м и ( 80 000 + кредит бес% 100 000) Деньги мне не вернули, ни на карту ни наличными. Приезжал 30 марта, Светлана била себя пяткой в грудь, уверяла что деньги на карту отправлены и мне надо обратится в свой банк, что я и сделал. Банк попросил номер платёжного документа о перечислении. Я позвонил на следующий день в магазин, на Варшавской и попросил номер платёжки, трубку взял менеджер Максим, пообещавший узнать в своей бухгалтерии заветный номер, также он обещал перезвонить мне завтра. Ни завтра, ни послезавтра, ни через неделю никто не позвонил. Тогда звонить на горячую линию Лазурита стал я, объяснив всю ситуацию : что я платил наличными, что мне необходимо выплатить ежемесячный взнос 10000 руб. взятый на мебель ДЛЯ лазурита, приятный девичий голос мне доверительно сообщил о невозможности выплат до окончания карантина, на мои аргументы об оплате мной наличными и обещании о возврате Лазуритом денег на карту банка (до начала карантина было 9 календарных дней), милое создание заявило, что прямо очень очень сожалеет, но ничем помочь не может. Вот такая оказалась фирма Лазурит, где работают не порядочные люди, не советую обращаться к этой конторе.

Отличный сервис, цена-качество, купили спальню в «лазурите» в городе Колпино, стоит уже больше года, кровать не скрипит, постоянно звонят и спрашивают, все ли с мебелью хорошо, доводчики одно удовольствие, подъемный механизм не опускается как в большинстве компаний, а действительно безопасен для использования, запаха нет, был первые дня 3, вы пишете что сборка включена или «звонок директору» да какая разница, суть в том, что нам даль ее в подарок и убрали из цены, так спектакль это или нет, экономия то все равно есть, тем более когда спальня в 200000 тыс руб.

9 марта заказали стол, город Санкт-Петербург, ТК "Юго-Запад". Очень понравилось обслуживание в магазине, продавец все рассказал, подобрал оптимальное решение по комплектации и цвету. Заказ оплачен 100%, вместе со сборкой и доставкой. Срок - 20 марта.
20 марта назначена доставка (первая половина дня) и сборка (вторая половина дня). Я беру день за свой счет (теряю деньги) и сажусь ждать. Доставщики по приезду открывают коробки с мебелью, все проверяют и уезжают, забрав подписанные документы. Сборщик, который подъехал позднее, с порога задает вопрос "Зачем вы открыли коробки?", потому что (как выяснилось) по внутреннему распорядку компании "Лазурит" открытие мебельных комплектов осуществляется именно службой сборки (за исключением зеркальных, стеклянных и бамбуковых фасадов), а у меня стол - поэтому коробки должны быть закрыты. При проверке комплектующих выясняется, что отсутствует необходимая фурнитура, необходима замена столешницы (так как она использовалась ранее - видимо, выставочный образец) и полки (так как на ней царапина, которую пытались мастерски замаскировать). Сборщик оформляет заявку на замену. Детали находятся на складе в Спб, поэтому осуществляется замена в течение 10 календарных дней. Девушка из колл-центра, которая курировала замену долго и настойчиво по телефону пыталась мне доказать, что ответственность лежит на мне, так как "коробки были вскрыты". Потребовалось немало времени, чтобы все же меня услышали и приняли к сведению, что решение раскрывать или не раскрывать коробки при доставке принимала не я, а именно доставщики (они же и вскрывали их саморучно). Замена необходимых деталей назначена на 30 марта.


30 марта - приходит смс-оповещение, что доставка прибудет с 12.00 до 15.30. Я в очередной раз беру день за свой счет. Проходит 12.00,13.00,14.00,15.00,16.00,17.00 - доставки нет. Предупреждения о том, что произошел какой-то сбой и время перенесено - мне не поступает. Я сама позвонила по единому телефону для связи - ответ один "Приносим свои извинения, сидите - ждите звонка или доставку". Итог: спустя 5 (!!!) часов - в 20.15 приезжает сборщик-доставщик с необходимыми деталями. Когда специалист начинает сборку мебели выясняется, что не хватает еще одной детали. И карусель продолжается. Опять составление заявки, опять звонки и тд. Деталь, которая необходима находится на складе в Спб, соответственно опять ждать 10 дней... Но очередной работник колл-центра сообщает мне, что "в связи со сложной эпидемиологической ситуацией доставить деталь они смогут не раньше, чем через 12 дней"... и на этом тишина... ЗАНАВЕС!
К фирме "Лазурит" у меня есть ряд вопросов:
1. Почему служба доставки не знает ваш внутренний распорядок на тему распаковываем/не распаковываем мебель?
2. Почему служба сборки не может проверить правильность комплектации мебели с первого раза? (не удивлюсь, если в следующий раз вы опять найдете отсутствующие детали, которые нужно ждать)
3. Почему специалисты колл-центра прикрываются сложной эпидемиологической ситуацией когда им удобно? (напомню, 30 марта - все та же сложная эпидемиологическая ситуация и доставщик приехал без маски и перчаток, более того, ни один случай форс-мажора не прописан в договоре - соответственно, ваши действия - его прямое нарушение)
4. Почему я должна ждать 5 часов доставку, после указанного времени? (сомневаюсь, что мастера ждали бы под закрытой дверью меня, если бы я опаздывала и не предупреждала их об этом)
5. Почему нарушаются условия договора ( если известно, что необходимые детали находятся на складе города СПБ, то доставка в течении 10 дней - на основании чего я должна ждать 22 дня?)

«Лазурит» всегда идет навстречу клиентам и является в этом вопросе лидером (информация с сайта) - ложь!

PS Стол еще не собран, меня кормят "ждите" и "извините". Договор нарушен фирмой не единожды, а навстречу клиенту никто и не собирался идти.

заказ конечно сказочный, менеджер милая женщина, скидка якобы 50%, потом начинаются проблемы... приходит смс, что доставка (18,00 до 21,00), потом сборка
с 18,00 до 22,30...
Я позвонила, сказала, что сборка до 22,30 меня не устраивает, на что мне было сказано, что сборка будет именно так и никак по другому. Потом мне позвонили, что зеркала не будет пока, его нет на складе. Но когда приехали сборщики, они обнаружили
еще брак, напрочь отказались собирать ПИПЕЦ
Дополняю отзыв
Спустя неделю приехали сборщики... начали собирать, но оказалось, что шкаф собрать невозможно, потому что детали от 3 шкафов, мне снова отзвонились и теперь доставка и сборка еще через 2 недели... ЛЮДИ НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ МЕБЕЛЬ В ЛАЗУРИТЕ

Живем с этой мебелью уже год. Покупали в гостиную, ждали доставку 2 месяца, которая прошла в 4 этапа. В результате привезли один шкаф не соответствующий нашему выбору (продавец забила в заказ не тот артикул, и было уже поздно менять). Приспособились. Почему недовольны: разнотон фасадов, боковых панелей и открытых поверхностей, что жутко удешевляет внешний вид. Стекла полок упорно не отмываются никаким стеклоочистителем, остаются разводы. В магазине только удивляются. Сами внутренние отделения узкие. Неудобно хранить мужскую одежду (56 размер). Многочисленные зазоры между полками и боковыми стенками. При сборке и установке от нас потребовали демонтировать плинтуса, чтобы прикрепить элементы к стене, при этом кабель освещения полок предложили расположить по верху шкафов, которые сами по себе низкие, и кабель виден. С подсветкой полок тоже намаялись - дважды вызывали представителя. Фурнитура дешевая - ручки шкафов неудобные, ножки под шкафы выполнены из дешевого пластика, мы их сразу заменили. Петли шкафов тоже самые дешевые, без доводчика, поэтому дверцы при закрывании громко хлопают (производитель пожалел денег на нормальные петли при высокой стоимости мебели).


Теперь вниманию тех, кто хочет брать мебель в рассрочку. Никакой рассрочки нет. В банке спустя год проговорились о 25% наценке на общий заказ при оформлении так называемой расрочки.

Красивый, добротный, вместительный! Суперсборка! Все идеально! Покупка радует. Спасибо! Выражаю благодарность всем работникам компании! Также пользуясь случаем, поздравляю с наступающим Новым 2020 Годом! Желаю здоровья, благополучия и новых трудовых побед!

Мы очень пожалели, что заказали в этой фирме свою спальню. Сначала было все хорошо, мы привезли ихнего дизайнер из магазина домой. Они нам помогли подобрать и определится с мебелью.


Магазин довольно дорогой. Со всеми ихними скидками вышло 240 000руб. Половину заплатили своими, а половину предложили оформить рассрочкой (замаскированный кредит).
Мебель поставили в течении двух месяцев, приезжали два раза. Мы живем в Череповце, а мастера лазурита приезжали из Вологды. Причем назначают время удобное только для себя.
Приезжали собирать ребята лазурита из Вологды. Собирали троем. Толи они торопились, толи, так работают, но после их осталось много щелей, двери прикрутили криво(надоело сам потом выровнял). Чувствуется изюминка "рукожопства". Светильник с сенсорным включением у столика с зеркалом, приезжали два раза переделывать, так и не сделали. На третий раз вызывать не стал. Выбирают время, когда им удобно приехать переделывать. А еще во время сборки шкафов истыкали плитку на потолке. Цены у них очень дорогие. Например, блок сенсорного включения у них стоит пять с половиной тысячи, точно такой в магазине видел за 200руб.

Приобрели стенку, цена 160000, но как обычно большую роль сыграла 50% скидка как и у всех, обошлась в 90000, а так же бесплатная сборка ))) шла так же в подарок, после сборки все вроде бы не плохо, но собрали с небольшим зазором которого не должно быть, а так меня и мужа все устраивает, только уберите пожалуйста свой маркетинговый ход с неземными скидками и продавайте свою мебель по реальным ценам

В октябре 2017 заказали кухню, доставка в срок но это только благодаря моей настойчивости и навязчивости.
При сборке обнаружилось, что кухня не соответствует размерам и холодильник не вмещается!!!
3 месяца бесконечных звонков в сервисную службу, результат ассиметричные шкафы и вечно разваливающийся цоколь!!!
Летом 2019 очередной раз звонил менеджер из Лазурита, с вопросом; радует ли нас кухня? Я рассказала что цоколь вечно разваливается они с радостью предложили гарантийный ремонт, на дворе середина октября, но ничего не изменилось. Ужасное отношение!!!
Заходя в мебельный обхожу Лазурит стороной и Вам советую !!!