ТекстильТорг в Санкт-Петербурге - адреса на карте и отзывы

Общался (с Владимиром?) по телефону 3893330,18 февраля., по машине Singer HD4432. Объясните своему консультанту, что шв. машина Singer это не китайская подделка Zinger. Sinser это американская фирма по изготовлению именно швейных машинок(тех самых знаменитых), изготавливается в том числе и в Китае. А Zinger это немецкая фирма маникюрных изделий. И при разговоре с клиентом(хоть и потенциальным) надо прятать свое "знание" и поменьше снобизма. Изготовляемый в Тайване японский ? Женоме ничуть не лучше американца из Китая. Это вкусовщина. В Санкт-Петербурге гарантийное и послегарантийное обслуживание производится. Антирекламой заниматься не надо.

Жалею, что связалась с этим интернет-магазином. Оплатила 30.10.2019 г. швейную машину Janome QDC4120. На сайте было указано, что таких швейных машин много на складе. На следующий день с трудом дозвонилась до менеджера, чтобы уточнить, как дела с оплаченным заказом, так как никаких сообщений об обработке оплаченного заказа не приходило.
В итоге выяснилось, что данной модели ни на одном складе нет и мне пытались «всучить» Pfaff. В результате переговоров, длящихся несколько дней(внимание - все это время звонила менеджерам я, мы договорились на замену Janome Skyline S5.
При этом менеджер Елена била себя в грудь пяткой, что Скайлайн тоже нет нигде, но одну в Екатеринбурге нашли, и она едет уже в мою сторону (Санкт-Петербург).

6 ноября, не видя никаких новостей от Текстильторга о швейной машинке Скайлайн, я опять позвонила в интернет-магазин. В очередной же раз, пообещав мне перезвонить через полчаса, очередной менеджер исчез в тумане (я Вам перезвоню через полчаса, только уточню всю информацию - это любимая фраза менеджеров Текстильторга). Перезвонила сама. Выяснилось, что ничего никуда не едет, машин модели Janome Skyline S5 на складе нет. Что закупка вот-вот будет. И что никто не виноват, менеджер Елена стажёр, никто ни за что не в ответе.

В результате разговоров 6 ноября мной было написано заявление о возврате денежных средств, скан-копию которого я отправила в отдел претензий.

Через две недели тишины я попыталась позвонить в отдел претензий. В телефонном разговоре диспетчер мне отказала, сказав, что они сами перезвонят. Через 5 часов ожидания я получила на почту ответ, звучащий как издевательство - мне предлагали купить швейную машинку фирмы... Пфафф. И далее переписка пошла по кругу. И только после напомнинания о Законе о правах потребителей и бесконечных звонков региональным директорам-менеджерам деньги были возвращены на счет.

Мой совет - если вам нужна техника, обратитесь в другой интернет-магазин, сбережете свое время и свои деньги

Имею негативный опыт покупки швейной техники в магазине "Текстильторг". Планируя купить оверлок и распошивалку, обратилась по указанному на сайте номеру телефона. Заказ приняли, т. к. на сайте выбранные мною оверлок и две модели распошивалок есть в наличии (думала окончательно определиться, "пощупав" обе распошивалки вживую). Дали промокод. На следующий день менеджер, как обещала, перезвонила мне и сообщила, что все три машинки в наличии, их можно вывезти из магазина на Удельной. Назавтра, 26.10.2019, я приехала в магазин: "В магазине нет оговоренных моделей." Из трех ни одной! Зачем надо было перезванивать и утверждать, что менеджер уточнила наличие. Зачем эта ложь? Любым способом привлечь в свой магазин, а там предлагать купить, что есть. Никогда больше не обращусь в этот магазин.

И в магазине на Вознесенском в СПБ и в инернет-магазине неприятно втюхивали определённые модели, когда я хотел другую. Потратил много времени и нервов в итоге

06.04 сделала заказ в этой шаражкиной конторе в кредит на товар. Деньги банк перевёл сразу. Машинки которую хотела, не оказалось в наличии. Предложили съездить в магазин на Вознесенский пр-т. Осортимент представленного товара, оставляет желать лучшего.08.04 написала заявление на возврат денежных средств. Деньги до сих пор не вернули. После 100000 звонков и писем прилли ответ, то вернут 24 мая)))))Так что закон о Защите прав потребителя им не знаком. Написала жалобу в Роспотребнадзор. Думаю ещё в суд подать. Пусть оплатят моральный ущерб и неустойку по кредиту.

Ситуация у меня сложилась следующая; решил сделать жене подарок и купить оверлок juki 654., позвонил по номеру указанному на сайте узнать наличие и возможность покупки данного товара. По телефону мне ответила девушка и сказала, что данный товар я могу либо заказать доставкой на дом на завтра, либо забрать сегодня в магазине по адресу Елецкая дом 3 без каких либо проблем.

Магазин находится на другом конце города, но делать нечего и было принято решение ехать в магазин. Взяли ребёнка '' под мышку '' вызвали такси и поехали покупать. Настроение от предстоящей покупке было испорчено сразу при входе в магазин, девушка продавец даже не подняла глаз в нашу сторону как мы зашли, не говоря о приветствии и каком либо участии в нашу сторону. Мы прошли в зал, по ходили, внимание на нас никто так и не обратил, в магазине кроме нас не было ни одного покупателя. Не дождавшись внимания решили обратиться сами, на что получили ответ, что данной модели нет в наличии, на вопрос о том, сто нам по телефону сказали, что есть продавец ответила, что они конечно есть, но они зарезервированы и продать она их не может. Я снова позвонил по тел с сайта и мне сказали, что сейчас вопрос постараются решить. Тут же в магазине зазвонил толефон, продавец о чем-то по говорила, положила трубку и сказала, что данный товар мы можем только лиш заказать и забрать через 3 дня. Я был возмущён данной ситуацией считаю, что это прямая дезинформация и обман покупателя на первом же этапе сотрудничества. Считаю не приемлемым данное обслуживание клиентов, это напрямую говорит об отношении продавца к потребителю и если на первоначальном этапе происходят такие ситуации, то боюсь представить, что же будет если возникнут какие-то проблемы после покупки. В итоге мы расстроенные хамским отношением, потерянным временем и необоснованными затратами на дорогу отправились домой. На этом у меня все

Хотела купить швейную машину, долго искала, выбирала... Реклама у них работает хорошо, пошла на их сайт, звонила, узнавала. Мне предлагали определенную модель. Я выбрала другую: у них на сайте акция: найдете дешевле, мы снизим стоимость... Я нашла дешевле, стоимость они не снизили, это первый минус. Машинку я всё заказала у них, повелась на гарантию 5 лет. В СПб ее не оказалось, сказали привезут с МСК, прошла неделя и тишина... В это время я смотрела другие машинки, муж уговаривал брать дороже, заказала у них другую подороже. Ее тоже оказалось нет в городе. Ждала неделю и тишина. В общем, никто не отзвонился, ничего не сказал. Решила взять в другом месте: привезли в тот же день. Может, магазин и хорош, но торгует только тем, что есть сейчас в наличии. Очень жаль.

Магазин решили, что можно безнаказанно делать из людей лохов.17.01.2019 я отправила 17.900р на их счёт за машинку швейную, но не получила не товар ни даже звонка. когда попросила отослать деньги обратно, менеджер суетился 2 дня звонил, чтоб подождала до 10.02 1019 т. к нет хороших все бракованные и придёт товар. Но сегодня 11.02 но ни звонков ни денег нет Когда позвонила им сказали перезвонят через час, но опять ничего. Люди это ужасный лохотрон, там только предоплату 100%вперед требуют БЕСПРЕДЕЛ !

Увидел в маркет яндексе цену оверлока самую доступную, недорогой гаджет из списка яндекс маркета, и вышел на сайт данной конторы. Как водится оплатил сразу картой он-лайн, и жду когда заказ забрать в магазине. Перезванивают " в наличии нет ждем доставку к концу следующей недели, возьмите другого производителя, этот не качественный не функциональный, ждем в магазине выбрать другой". Прихожу домой - жене твой подарок, верней мой тебе не функциональный, не качественный - в ответ ты дурной, я его полгода выбирала, меня все устраивает. Звоню в контору, другой выбирать не будем хотим этот пусть через неделю. На следующий день звонят
- товара не будет, напишите заявление на возврат денег, деньги вернем в течении 2 недель. На карту всегда денежку возвращали сразу в других Нормальных Фирмах если, что не так, а здесь пишите заявление: "Прошу вернуть денежные средства за приобретенный мной по счету №______ товар", я еще не чего не приобрел, а уже прошу вернуть за него деньги, как Вам это.
НИ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИ В КОЕМ РАЗЕ.

Уже второй раз сталкиваюсь с ужасающим обслуживанием сотрудников компании "Текстильторг" (интернет-обслуживанием). Компания и ее работники просто не воспринимают небольшие (на их взгляд) по сумме заказы.

Первый раз заказывали швейную машинку для мамы в пределах 5 тысяч рублей. При заказе онлайн-консультант практически "высмеяла" нас, услышав, что эта машинка заказывается в подарок. Не забыв при этом саркастически отметить, что подарок мог быть и подороже. А потом и вовсе "отшив" наш заказ, утверждая, что такой машинки в наличии нет и не будет (хотя на сайте все присутствует). Сегодня новое "столкновение". Сначала попыталась пообщаться с сотрудниками фирмы по вопросу заказа в онлайн-чате. Где "оператор Виктория", которая "ответит Вам в течение минуты" - так и не ответила. Затем - попытка заказать звонок, который по увещеваниям фирмы "поступит Вам в течение 28 секунд". Прошло уже 28 минут, а звонка так и нет. Не знаю, что уж стоит в приоритетах у данной фирмы (ее розничная сеть не сказать, чтобы уж очень "широка"), но интернет-магазин и его "сотрудники" - демонстрация "верха" пофигизма и непрофессионализма.

06.08.18 я заказал через сайт в "Текстильторг" (Россия, СПб) швейную машину Brother RS-40S. Предпочтение было отдано "Текстильторг"у из-за того, что на сайте заверяли, что весь товар, указанный в каталоге, есть в наличие (на складе) и время поставки в день заказа или на следующий и гарантийный срок 5 лет.
Машинка заказывалась в подарок к Дню Рождения.
Диспетчер перезвонил оперативно и сообщил, что, к великому сожалению, так случилось, что данной модели на складе не оказалось и её везут для меня из Москвы. Время поставки из-за этого увеличивается на 3 суток, но как только Заказ прибудет мне сразу сообщат. По времени это терпело и я согласился.
12.08.18 терпение закончилось и я позвонил диспетчеру. Диспетчер поинтересовалась номером заказа, подтвердила его и заверила, что немедленно всё выяснит и сразу перезвонит.
13.08.18 во второй половине дня мне, наконец-то, перезвонили и с прискорбием сообщили, что, как выяснилось, на складе в Москве швейной машины Brother RS-40S тоже нет.
Но, специально для меня, они могут её заказать! Время поставки: середина сентября 2018 года.
Неужели, что бы всё это выяснить потребовалась целая неделя и мой телефонный звонок диспетчеру ? А если бы я не позвонил, то как долго бы всё это узнавалось и тянулось ? Праздник был испорчен...
ЗАКАЗ Я ОТМЕНИЛ.

Живу в Спб. Искала швейную машинку, нашла. Увидела в поиске этот магазин, стала читать информацию о машинке, привлекло внимание, что гарантия 5 лет, хотя практически везде 1 год, плюс доставка бесплатная. Ну ок, оформляю заказ, благо что не оплатила онлайн, а выбрала оплату по факту.

Это было 28 число. На следующий день позвонили из магазина, вежливый менеджер сказал все привезем. Кстати на сайте написано доставка 1-3 дня, итог мне предложили только на след неделе. Заказ оформлялся в ср. Ну хорошо, согласилась. Жду среды, 4 числа. 3 апреля во вт чувствую, что-то не так. Прям вот точно уверена, что машинку я завтра не увижу, но жду. Думаю отзвонятся, чтобы оговорить доставку точно уже. Не звонят целый день. И тут на тебе, 7 часов вечера, звонок, извините, но доставку оформить не сможем, так как машинки нет на складе. Я спрашиваю как так? ведь когда заказывала все было в наличии, да и на сайте у вас прописано что есть, да и много. На что мне отвечают, на каком-то там складе да, а у нас нет. Я озадачилась, спрашиваю, а как так получилось что Ваш менеджер меня дезинформировал? на что ответ получаю, я не знаю с кем вы там разговаривали. Я говорю, ну ок, давайте другую модель, похожую. Согласна и так, только завтра привезите. На что мне сказали, что все равно уже не привезем, курьеры заняты. И тут меня бомбануло. Как так то???! Вы звоните мне в 7 вечера, сказать что вы мне ничего не привезете. И я даже не могу заказ сделать уже в других магазинах, все уже закончили работу. Просто потеряла время. Хорошо хоть онлайн не оплатила. Было бы веселье. Я так подумала и пришла к выводу, что они просто принимают заказ, а потом где-то покупают машинку и продают уже своим клиентам. И вот именно доставка зависит от того привезли им их заказ или нет. А коль не привезли, своим клиентам везти нечего вот и кормят завтраками. НЕ связывайтесь с ними, а при возможности заказы в интернет-магазинах оплачивайте по факту. Всем добра!

На сайте - обман !! Цены НЕ самые низкие. Рынок они вообще не мониторят, кажется. Поместила товар в корзину, сразу же надпись, что могу забрать сегодня. Решила, что лучше в магазине все сама посмотрю ( обещали мастер-класс в подарок) и тут же домой заберу. Клянутся же, что, в отличие от Всех остальных магазинов, они не обманывают о наличии товара!!! Есть на сайте - есть и в наличии! Ага! Ехали с мамой долго, по пробкам. ЗРЯ! Машинка под заказ через неделю, сказал мальчик из-за прилавка, посмотрите другие(((. Потерянные полдня(((((

Добрый вечер!
Хочу пожаловаться на "Текстильторг" (https://www.textiletorg.ru)
Это компания специализирующаяся на продаже через интернет швейных (вязальных и т. п.) машин
В подарок дочери решил заказать швейную машину, более привлекательные цены и расширенные описания были на сайте Текстильторга.
И так, 30.03.2017 в 22:00 я заказал к покупке швейную машину AstraLux M10, в 20:07 с электронного адреса order@textiletorg.ru поступило письмо, о том что мой заказ принят в обработку и ему присвоен № 202995... 31.03.2017 в 10:15 с номера: +7495 669-77-79 (видимо их центр обработки заказа) поступил звонок, и диспетчер сообщил что мой заказ под № 130296 (уже поменяли!!!!???) сформирован и я его могу забрать 01.04.2017 года с 09:00 до 21:00 в магазине по адресу: Лиговский проспект, дом 225. 1.04.2017 года в 11:53 с номера: +7495 669-77-79 мне вновь позвонили и сообщили что я могу получить заказ по вышеуказанному адресу. В 17:00 - 17:30 я прибыл в магазин (офис продаж Текстильторга) для завершения покупки, и в ответ услышал... "Ваш заказ с № 130995, к нам не пребывал!", дальше заученная фраза, о том что меня ввели в заблуждение, что мы так быстро не работаем и т. д., и сразу же менеджер предложил из имеющего в наличии ассортимента на ту-же сумму приобрести другую марку и модель швейной машины... и тут я узнаю что стоимость моего заказа возросла до 7800 рублей (!???!?!?!?!?)... и он с уверенностью доказывал мне что ошибки быть не может и я не прав! В итоге настроение испорчено. Видимо продавец захотел заработать повышенный процент с продажи???? или это обыденная их практика?... Мотаться через весь город по каждому их звонку о поступлении товара я не согласен... развернулся и ушел. Огромное СПАСИБО этой организации за 1 апрельский розыгрыш!