Уполномоченное агентство Tez Tour - Санкт-Петербург, улица Ленсовета, 88

Заказали путевку онлайн и отдых прошел просто божественно. Я в полном восторге, не пришлось даже ехать в офис, рекомендую данное турагентство. Если возникают вопросы, они спокойно отвечают и были на связи круглосуточно.

Спасибо Юле из Тез тур на пр.Ветеранов за испорченный отпуск! Не рекомендую данного агента!

Всем здравствуйте! Внесли с женой предоплату 80.000 за тур который должен был состояться 10.06.2020г. (номер бронирования 20489406). в Испанию из СПб. Решили расторгнуть договор досрочно. Оператор предложил аннулировать тур. Написали заявление 31 марта 2020г.

заявку аннулировали без удержаний. 22.04.2020г. пишем заявление на возврат ден. средств, на что приходит ответ: "Уважаемый турист, ознакомлены ли вы с дополнительным соглашением к договору? Соглашение регулирует сроки и порядок возврата денежных средств или перебронирования на новые даты и/или направления. Просим обратиться в агентство, где вы приобретали тур для подписания дополнительного соглашения". И прикрепили общий ответ на претензию от от 25.03.2020года.(заранее заготовленный для всех). Вот КАК РАЗ ЭТО СОГЛАШЕНИЕ НЕЛЬЗЯ НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ ПОДПИСЫВАТЬ!!!! денег вы своих не увидите до 01.09.2020. Вообщем отправили по почте заявление на возврат. Будем обращаться в роспотребнадзор и писать исковое пока онлайн в суд. Вообщем кто попал в данную ситуацию с поганым отношением к своим клиентам не стоит отчаиваться. Пишите письма, иски и не забывайте писать свои отзывы. Отзывы положительно влияют (проверено). Самое смешное что отказ выплате они мотивируют отправкой всех денежных средств за отель и авиабилеты. Так вот, требуйте подтверждающие платёжные документы. Они полностью нарушают наши права. Статья: 10,14,7 и т. д. А если вы решили всё таки перенести свой тур, пишите заявление с сохранением той суммы за тур, не больше.