Брала в этом агентстве ( офис на улице Восстания в СПб) тур в Тунис. Пришла уже с выбранным мною отелем, поэтому к подбору отеля претензии нет. Менеджер Анастасия Акуто пыталась мне предложить несколько вариантов отелей, но я остановилась на том, что выбрала сама (в итоге отель мне понравился). На сайте этот отель стоил 50 000 за 12 ночей.
Но Анастасия посмотрев оператора, сказала, что там ненадежный авиаперевозчик- постоянно переносит время вылета. А вот есть другой оператор, Тунский, работает только с Тунискими авиаперевозчиками, у него все четко и как запланировано... Подумав, я решила прислушаться, не рисковать и взять то, что советует Анастасия. В итоге это стоило уже 57 000, причем за 11 ночей, но Анастасия меня уверила, что можно запросить туроператора посадить на утренний самолёт туда и вечерний обратно, обычно они идут навстречу. При подтверждении бронирования, действительно, было сообщено, что время вылетов у меня удачные. К моменту получения документов ( а этот оператор их выдает накануне вылета), выясняется, что обратный вылет будет всё-таки утренний, то есть один день минус). Но это ещё не всё. Вылет в Тунис был около 7 утра, но после прохождения регистрации, уже в зоне вылета, сообщили, что рейс задерживается на 5 часов!!! Я была в шоке, приехать в такую рань, чтобы сидеть сидеть столько времени в Пулково. Но и это ещё не всё) После этого вылет переносили ещё несколько раз и улетели мы только в 17.00. У меня украли два дня. Отельный гид утверждал, что была неполадка с самолётом и искали другое судно. Я почитала отзывы об этом авиаперевозчике, у них постоянно задержки рейсов, в том числе и на такое количество времени. Анастасия или не компетентный менеджер, что предлагала мне этого оператора или имеет какую-то выгоду от этого ( я склоняюсь ко второму). Кстати, сидя в аэропорту, я наблюдала, как вовремя отправляются самолёты в этом направлении от "ненадежных" авиаперевозчиков(. Оператор, с которым я летала - "Экспресстур". Самый ужасный из всех операторов, с кем мне доводилось иметь дело, а у меня большой опыт. К сожалению, поздно почитала о них отзывы(. Мне не столько жаль денег и потерянного времени, сколько противно от этой ситуации.