РосБанк

ПАО «Росбанк» — универсальный финансовый институт с хорошо развитой филиальной сетью, один из крупнейших банков России. Ключевыми направлениями его деятельности являются розничный бизнес, обслуживание корпоративных клиентов, инвестиционно-банковские услуги, а также private banking. Контролируется французской финансовой группой Societe Generale (99,5%).

Последние отзывы
Елена
Плохо!
Росбанк, Самара, Московское шоссе 23!
Обратилась я в эту жуткую компанию, т.к. необходимо было погасить кредит Дельтакредит банка.
Специально выбрала более крупный доп.офис и в более проходном месте, в надежде, что все пройдет быстро и гладко! Как я ошибалась!!!
Так вот, ради одной операции мне было необходимо открыть счет филс в Росбанке. С этим вопросом я пришла в Росбанк 15.10.18г. Операционный зал был почти пустой, но своей очереди я ждала минут 30! После того, как я озвучила свое пожелание в открытии счета филс, мне стали очень настойчиво навязывать другие услуги, при чем, это происходило до тех пор, пока я не сказала очень жестко, что не нуждаюсь ни в каких других услугах, кроме открытия счета филс! Менеджер, который занимался моим вопросом был медлительным и не компетентным! Было такое впечатление, что он намеренно медленно все делал! Наконец-то были заполнены все документы и тут мне говорят, что все, я свободна. Я просто онемела от удивления! Мне не дали никакого документа о том, что я открываю счет в этом банке! После моего настойчивого требования, мне выдали ксерокопию заявления на открытие счета, без подписи представителя банка и без печати! Подпись и печать пришлось требовать отдельно, долго и настойчиво! Это ужас!!! И процедура открытия счета заняла у меня 1,5 часа! Я простояла перед мужчиной-менеджером более 1 часа!
Но это не конец истории! Когда я 29.10.18г. пришла внести деньги, это был просто цирк! В кассе мне сказали, что не знают, на какой счет эти деньги отнести…. В общем операция свершилась после вмешательства одного из руководителей этого доп. Офиса. И внесение денежных средств заняло 1 час 40 мин! Если еще учесть, что касса в этом заведении находится в глубоком подвальном помещении, а все остальные службы на 1 этаже и ходить туда-суда мне пришлось несколько раз……, то удовольствие это весьма сомнительное! Да и нервов мне потрепали за 2 посещения этого «банка» немало!
Кроме всего, на некоторые мои закономерные вопросы на тему данной операции не могли ответить не только рядовые сотрудники, но и одна из руководителей этого доп.офиса!
Поэтому! Люди! Подумайте сто раз, прежде чем обращаться в это заведение!
виталий
Плохо!
Банк увидел в рекламе решил взять кредит на рефинансирование в других банках где плачу кредиты без просрочек и штрафов просто не удобно по числам.Подал онлайн заявку ,одобрили до банка 120 км звонят приглашают подать заявку говорят какие доки привезти ,выбераю день отпрасился с работы прилетаю ни стоянки ни парковки бросил где удобно прихожу беру талон вызывают сажусь и началось по новому кругу где ,когда,почему ,полчаса мурыжила и говорит сейчас две минутки и ответят ждем ответ отказ я в шоке зачем я подовал онлайн заявку если по этим данным пришол отказ дебилы
Еленп
Плохо!
Ужас!!!!' кошмар!!! Никакого сервиса!!!! В очереди больше часа!!! Работает один человек!!!!! Нет слов!!! Больше в этот банк ни ногой!!!!
Сергей
Плохо!
29 июля 2016 года в Перми заносил денежные средства на лицевой счет, через банкомат Росбанка, для погашения кредита. При внесении денежных средств произошел технический сбой, денежные средства на лицевой счет не были зачислены. Связался со службой технической поддержки Росбанка, была составлена претензия присвоен номер. На следующий день обратился в ближайший офис Росбанка, на что получил ответ, при инкассации банкомата, денежные средств вам на счет зачислят. Прошло две недели, денежные средства на счет не поступали. Обратился в call-центр банка, на что получил ответ, вашу претензию еще не рассматривали, ждите месяц. Получается банк пользуется моими денежными средствами. Хорошо буду обращаться в суд и требовать компенсацию. Я уже жалею что связался с этим банком!!!
Kirill Gureev
Плохо!
В свое время обслуживался в BSGV, далее стал обслуживаться в Росбанке.
Пользовался кредитными продуктами, кредиткой картой, текущими счетами. В Росбанке всегда были проблемы с сервисом, с персоналом, с отсталыми технологиями и неработающими банкоматами.
Но в этот раз уже наступил предел. Росбанк – единственный, известный мне банк, который закрывает Вашу кредитную карту по истечении ее действия и просит полностью погасить задолженность! И самое главное даже не особо планирует Вам об этом сообщать, а просто отправляет Вас в просрочку и начинает начислять пени. Приведу краткую хронологию событий:
- 09.03.2016 после конца рабочего дня хотел внести в срок ежемесячный платеж по карте, но из-за неработающего банкомата на прием наличных (стандартная для банка история) сделать этого не смог.
- 10.03.2016 внес стандартный ежемесячный платеж по кредитной карте и обнаружил, что срок действия истек, обратился к сотруднику отделения "БУЛЬВАР ДМИТРИЯ ДОНСКОГО" с просьбой перевыпустить карту и узнал, что оказывается договор истек и я должен погасить всю сумму. На мой вопрос: «И что мне делать?», ответ был – «гасить».
На вопрос «А можно было меня как-то чуть заранее предупредить?», ответ – «Вам должны были звонить из call-центра» (звонка конечно же не было).

В очередной раз поразившись отзывчивости персонала, пошел собирать необходимые 192 500 рублей.
- 17.03.2016 получаю звонок от службы взыскания задолженности. Спокойно объясняю, что понятия не имел о том, что должен буду погасить всю сумму и именно поэтому не сделал этого в срок и само собой мне требуется немного времени для этого. Потому что ни один другой банк с кредитной картой никогда так не делал и я даже не мог этого ожидать.

В ответ получаю крайне хамское отношение, угрозы звонить моим родственникам, испортить кредитную историю в БКИ, и слова в стиле «Не устраивайте тут детский сад, Вы подписывали кредитный договор!»
- 19.03.2016 приезжаю в отделение и узнаю, что мой долг за 9 дней вырос уже до 205 000 рублей (пени за просрочку) и сделать с этим они ничего не могут. На мой вопрос «Вы понимаете, что с таким сервисом я никогда больше не буду с вами работать и буду рекомендовать всем никогда не иметь с банком ничего общего?», мне просто ответили – «Ваше право!».
Уважаемый Росбанк, только по кредитной карте за последние 3 года я заплатил вам больше 135 тысяч рублей %, регулярно внося ежемесячные платежи + плата за обслуживание, смски и прочие. Я уже не говорю о кредитах для бизнеса, р/с моих компаний и т.д. В условиях абсолютной стагнации банковского рынка, вы умудряетесь не просто лишать себя надежных клиентов, а сделать так, чтобы они вас ненавидели!

Поздравляю, сегодня в ряду тех, кто будет умолять всех своих знакомых ни за что с вами не работать, прибавился еще один человек, Я.
P.S. Пожалуйста, не надо стандартных отписок о том, что Вы соблюдали все юридические нормы и договор. Это отзыв о сервисе, а не о законности (если бы вы еще и закон нарушили, я бы сразу в суд пошел).

Оставьте эти оправдания своим акционерам, когда они будут спрашивать у вас, почему ваш бизнес в России загибается.
Наталья
Плохо!
пока оформляла кредит улыбались и тд., как только в последнее время выплату задержала на пять дней, так за эти дни такое услышала, и группу людей уже направляют разбираться со мной и тд. Звонки с угрозами, вот такие там ребята, и скорее всего это вообще политика банка, лучше в Сбербанк или Уралсиб.
Александр Ладохин
Плохо!
Есть даже желание обратиться в суд. В январе 15 года банк без предупреждения заблокировал счет. Далее потребовал документы о том что я веду деятельность. Что очень смешно если считать о годах работы с банком. Ну да ладно. Документы предоставил. Сейчас 14 марта и ни какой информации. А уж что говорить о адекватности операторов прямой линии. Тут вообще смешно если бы не было так грустно. Их ответ один, идите в офис. Когда им говоришь что в офис хожу каждый день, но там ни чего не говорят в ответ (ИДИТЕ В ОФИС). Задаешь вопрос о том кто может решить проблему? Ответ не знаем и контактов не даем.
Елисеенко Николай
Плохо!
Не положительный отзыв! Клиентом банка являюсь давно с 2005 года как мне кажется. тогда этот банк звался Сосьете Женерал Восток. Кредит брал в центре Москвы на улице Ильинка. Сотрудники адекватные, ответственные - был доволен. Волею жизни вновь обратился в этот же банк, но теперь с названием РОСБАНК.( Имея положительное впечатление) Менеджеры по работе с клиентами- отстой. Уже испортили мнение... не могли сделать мне карту для Дельта Кредита... Есть с чем сравнивать. При неуплате в 1-5 дней мучали звонками через каждые 15 минут. в выходные дни!!! Это в 2015 году. Затем подняли проценты. Плачу. Истекает срок договора ( кредитная карта)15 февраля... по согласованию прихожу в Сокольническое отделение РОСБАНК. Обращаюсь, направляют к мальчику!!! Лет 18.. не чего не понимающему, сообщаю, что пришел сменить карту и подписать договор. Карту сменил.. про договор не чего не сказал, но сообщил, что все нормально, можете дальше пользоваться: - у меня ,,, недоумение... вызвало... думаю пролонгация договора без подписи обычное дело.. получил карту, расписался ушел... Через 5 дней смс, должен оплатить сумму так как договор не продлен. Прихожу в тоже отделение обращаюсь к менеджеру объясняю ситуацию.. отказ.. так как задним числом не подписывается..Все вроде понятно сам виноват...надо было быть настойчивее...Но осадок остался. Если задолженность, то смсят через каждые 10 минут.. не явился на подписание договора ни кто не перезвонил и не уточнил по какой причине.. где забота о клиенте которую БАНК предлагает на своих рекламных щитах? ..неприятный банк с непрофессиональными сотрудниками. Как я понял им наплевать на банк и на клиента.. С банком произвел полный расчет.. желания обращаться в этот банк нет. Кредитами пользоваться буду, но не с этим банком... Александр Михайлович Е.
Дми Трий
Плохо!
Я сам для себя незаметно вдруг стал клиентом сначала BSGV, а потом и Росбанка, только узнал я об этом позже, в 2014м году, когда волею случая стал работать в ПАО Росбанк. Оказалось, что у меня якобы должна быть зарплатная карта, открытая мне неким ООО, в котором я никогда не работал. А прошло с тех пор, когда я якобы из того ООО уволился, уже МНОГО лет. И с тех самых пор по счету карты накопилась дебиторская задолженность. Ну я, естественно, обращаюсь в представительство Московского филиала Росбанка, где объясняю ситуацию, говорю, что готов даже копию трудовой предоставить, что я не работал в том злосчастном ООО. Я почему так обеспокоился - потому как из первой же моей зарплаты должны были автоматом списаться суммы в погашение этой задолженности, что меня радовать никак не могло. Как раз около месяца рассматривали мое обращение, сказали что счет закрыт, все дела и тому подобное. Сказали, что спишут эту задолженность. По крайней мере с момента моего обращения операции по счету заблокировали, и поэтому, как выяснилось позже, эту задолженность из зарплаты не списали. И на том спасибо. Прошел год моей работы в банке, и тут в январе 2015 происходит списание 1500 за обслуживание той самой карты, которой я никогда не имел. Я вновь иду в отделение - в то, что в головном офисе по Маши Порываевой, 34. Объясняю снова мучительно и долго все обстоятельства этой странной истории. Выясняется, что по моему раннему обращению не был закрыт счет, не была закрыта никогда и не выданная карта, по которой и оборотов и операций никогда и не было. Выяснить причины, по которым это не было сделано не представляется возможным, т.к. заявления клиентов (и даже сотрудников) не хранятся в доп. офисе. И нигде не хранятся. Плохо, что я не сохранил копию обращения год назад. а ответ нынешних сотрудников доп. офиса просто возмутил: мы, типа, тут не работали, когда вы приходили, поэтому не можем отвечать за было. Ок! Пишу все заново, жду ДВА месяца, чтобы мне возвратили незаконно списанные суммы. Приглашали в отделение, чтобы сказать, что это невозможно, т.к. бухгалтерия, якобы, не может по данному основанию вернуть ранее удержанную комиссию. И что только через суд, якобы, это можно вернуть. Пишу еще одно заявление на управляющую доп. офиса, указываю, что я сотрудник и все дела, что вы нарушаете то-то и то-то, еще месяц ожидания - и мне наконец вернули комиссию. Теперь уже я проверил сам в системах, закрыт ли тот злосчастный счет, и нет ли у меня каких-либо еще неизвестных мне обязательств. Теперь я могу только догадываться, сколько еще людей имеют такую высосанную из воздуха задолженность, и что они с нею будут делать, когда вдруг об этом узнают. А банк самым бесстыжим образом может даже обратиться в суд по самим же провернутой афере и даже иметь успех. Такие вот у банка методы ведения бизнеса, не говоря уже о прочих шалостях в отношении сотрудников, которых порой под угрозой насилия заставляют подписывать документы, а иногда его и применяют (есть даже видео в сети об этом). Все это напоминает лихие 90е, когда любого человека можно было "поставить на счетчик" и потом "доить". Понятия и методы остались прежними. В верхушке кадровой службы и службы безопасности все те же дельцы, выходцы из спец. служб и бандиты.
Anna Dorr
Плохо!
Что касается самого Росбанка, то качеством их услуг и самим банковским продуктом я довольна. Мне нравится их подход к клиентам. Я являюсь клиентом этого банка около трех лет. За все это время ни разу не было никаких вопросов с их стороны. Зарплатный проект заключен с ним, деньги на карточку поступают сразу. За счет этого и взяла у них кредит на два года. Заявку рассмотрели сразу, и уже через пару дней я получила свой кредит. Условия погашения меня устраивают. Думаем брать у них еще один. Вообще очень удобно пользоваться интернет-банком. Практически все операции доступны дистанционно, не выходя из дома.
Влад Морозов
Плохо!
Много негативных отзывов вижу здесь, но откуда они берутся - не понятно. Я получаю в Росбанке зарплату уже около двух лет, за это время ничего плохого о банке сказать не могу. Банкоматов по городу достаточно много, так что с поступлением и снятием зарплаты никогда проблем не возникало. Также нравятся интернет-банк и мобильное банковское приложение. В них удобный интерфейс, все интуитивно понятно, в отличие от некоторых других банков, где в подобных приложениях разобраться лично мне было достаточно трудно. Так что платежи и покупки через интернет делать удобно и просто. В общем никаких претензий нет к банку, я всем доволен!
Сергей Баулин
Плохо!
Мой муж Баулин Валерий(Ростов-на-Дону) взял потребительский кредит в августе 2012 года. Осталось платить еще 6 месяцев. Платим ежемесячно. Бывают задержки платежей из за финансовых трудностей. Но если платим позже срока, то платим с процентами. Платим ежемесячно! У нас нет домашнего телефона . При заключении договора необходимо было оставить городской телефон,оставили телефон родителей( которым под 80 лет). Так вот если не оплатили в срок, начиная с следующего дня банк звонит каждые 15 мин на все телефоны и говорит, что будем звонить до тех пор бесперерывно, пока не оплатите. Это что вообще такое??? Ты им говоришь, что оплата будет чуть позже, так они названивают родителям каждые 15 минут!!! Хочу добавить, что наша семья берет кредиты с 2000 года,и все кредиты всегда погашались. Никогда больше в жизни мы не свяжемся с банком Росбанк. И скажу всем своим знакомым, чтоб не пользовались услугами Росбанка.
Айгуля
Плохо!
Не могу дать конкретной оценки на счёт банка , просто неделю назад отнесла все документы для оформления кредита наличными , уже прошла неделя ни одного звонка , даже не было звонка , для проверки по анкете , проочитала отзыва что это замечено за Росбанком и в итоге они отказывают . Поэтому немного расстроена , завтра пойду в банк ! До этого кстати звонила говорят пока рассматривают .
Алена
Плохо!
В этот банк зашла обменять валюту. Была в центре города, в районе Невского и времени особо искать хороший курс не было. Здесь был нормальный (потом сравнила). Сумма у меня была небольшая, поэтому я не раздумывала. Тем более, зайдя в банк не увидела очереди. Пару человек в кассу. Кассир сработала быстро, называла сумму и выдала рубли. Мне вообщем-то понравилась оперативность. И курс в тот день был более чем приличный. Не пожалела, что зашла туда. Теперь если нахожусь в центре иду туда. У меня к тому же и карточка пластиковая этого банка. Кстати, банкоматов Росбанка предостаточно в городе и это плюс банку.
Димон
Плохо!
В этом банке я несколько раз брал кредит на бытовую технику и удачно рассчитывался раньше указанного срока, мне делали перерасчёт и по процентам получилось практически не нужно ничего платить. Терминалы и банкоматы расположены очень удобно, а сотрудники помогают в любой спорной ситуации и бесплатно консультируют по финансовым вопросам. Таких надёжных банков в наше время на пальцах пересчитать можно. А при оформлении депозита вообще появляются неоспоримые преимущества, например обслуживание без очереди. Советую только этот банк, с которым сотрудничаю долго и уверен в нём, как в самом себе!
Антон Клабуков
Плохо!
Пользуюсь услугами банка на протяжении 5 лет, ни разу не было нареканий.
Во всех офисах Москвы, где приходилось бывать, обслуживание было на очень высоком уровне.


Единственное, что расстраивает, раньше банкоматы Росбанка были на каждой второй станции метро, это было крайне удобно, но год-полтора назад они пропали, все :( теперь в метро остался один лишь Сбер с огромными очередями к нему.


Такое отличное преимущество утратили :/
Кира
Плохо!
Брала в Росбанке кредит наличными. Бывают такие ситуации, когда срочно нужны деньги. Выдали кредит без проблем, рассказали как погашать, где можно погашать. Это и подкупило, что всё удобно. О процентах была уведомления, вполне сносные, смириться явно можно.

На днях закрыла последний платеж - всё отлично!
Теперь думаю перевестись полностью в Росбанк - открыть себе карту, чтобы на работе перечисляли зарплату именно сюда. Обслуживание очень хорошее, проблем с погашением или вообще в целом с банком не возникло. Для меня это сплошные плюсы. Буду рекомендовать банк и своим подругам, если и им так же понадобится кредит.
Кристя ирина владиславна
Плохо!
На мою претензию был получен ответ 23-02/33238 от 22.12.2015 от Ю.H.Яшагина.Вами были допушены грубейшие неточности: мое отчество Владиславна,а не Владимировна,мой вклад "Эталон+",а не "Классический".Ваш анализ выписки по моему вкладу был озвучен на половину,начисление процентов я не увидела нигде ни в банке ,не в вашем ответе.Письмо пришло на чужой адрес!!!На мой вопрос почему с накопительного вклада снимают комиссию мне не ответили!!! С НЕ уважением ВАШ бывший клиент!!!
Написать отзыв про РОСБАНК
 

Выбрать город
Что рядом
Санкт-Петербург, 9-я линия В. О., 34, лит. А
8(800)200-50-75
...