Рольф в Санкт-Петербурге

Рекомендуют 57 %
56
43

Группа компаний «РОЛЬФ» — один из лидеров российского автомобильного рынка и крупнейший в России импортер и продавец автомобилей иностранных марок. Имея за плечами 23 года успешной работы, «РОЛЬФ» обладает уникальными знаниями и опытом на автомобильном рынке. Штат сотрудников компании составляет более 5 800 сотрудников. «РОЛЬФ» — клиентоориентированный бизнес и надежный партнер, гибко реагирующий на изменения рыночной ситуации, привносящий западные методики в свои бизнес-практики. Группа компаний «РОЛЬФ» является единственным в России полностью диверсифицированным автомобильным бизнесом. В состав Группы компаний входит официальный дистрибьютор марки Mitsubishi в России и странах СНГ. Группа компаний владеет логистическим бизнесом, дистрибуцией запасных частей, а также предоставляет полный спектр финансовых услуг. Розничная сеть «РОЛЬФ» насчитывает 31 шоу-рум в Москве, Петербурге и Оренбурге, представляя 15 автомобильных брендов, среди которых — как массовые, так и премиальные марки. «РОЛЬФ» стал пионером в организации продаж автомобилей с пробегом, запустив работу самостоятельного подразделения BlueFish, занимающегося покупкой и продажей подержанных автомобилей, в 2007 году.

...
Отзывы клиентов про Рольф
Павел
Хорошо!
Решили с женой поменять наш видавший виды Mitsubishi Galant на новый Ford Mondeo в РО. Предварительная оценка машины устроила, и решились на визит. Хочу сказать ребятам огромное спасибо за то, что оценка не упала при визите и сумма осталась прежней. В целом, никаких серьезных либо неоговоренных задержек у нас не было, день ушел на оценку и оформление, 4 дня доставка и день забрать, застраховать и поставить на учет. Остались довольны, также планируем проходить сервисное обслуживание здесь же.
Иван
Хорошо!
Купили дочери автомобиль, как первый автомобиль – выбор авторитетно упал на Солярис в относительно скромной комплектации, не доверяю я мелкой. Собственно, полет отличный 2 месяца, уже ремонтируемся по КАСКО. Качество сервиса при продаже и при ремонте автомобиля меня в Рольф полностью устроило. Сейчас еще по итогу ремонта посмотрим что к чему, но на промежуточном этапе пока все гладко. Очень надеюсь, что в ближайшее время не поедем ремонтироваться опять, дочь, води аккуратнее!
Мария
Хорошо!
Покупала тут Форд Фокус в прошлом году, уже 2 ТО прошла, проблем никаких не возникает, просто обслуживание. Вожу я аккуратно, хоть и блондинка) Салону хочу сказать огромное спасибо, точнее людям, которые у вас работают. Меня на этапе покупки все устроило, с сервисом тоже никаких проблем нет. Привезла – оставила – забрала. Следующую машину тоже поеду покупать сюда.
Виталий
Хорошо!
Нужна была жоповозка, не все хорошо настало у меня в конце года, приобрел 525 бэху в Рольф на октябрьской в блюфиш. Не понимаю, почему блюфиш, по мне так это большой выбор трэйд-иновских тачек у официала. Машин далеко не новый попался, но крепкий. По деньгам приемлемый вариант получился. Сейчас у меня черная полоса прошла, подумываю уже новую у них посмотреть. Условия устраивают, так что ждите скоро, привезу машин назад, на другой менять)
максим
Плохо!
Автосалон “Рольф Октябрьская” (Россия, Санкт-Петербург) – РАЗВОДИЛОВО ОБМАН ЛОХОТРОН 26.09.2017. Оплатили для дочери автомобиль Крету (автомобиль был в наличии а автосалоне). В трейд-ин сдал свою, скидку за сдачу автомобиля в 40000 зажали. Навязали GAP ( вместо 6000 в интач, заплатили 28000 в СК благосостоянии). Менеджер Даниил Ефимов. В отделе страхования втюхали дочери ( ей 23года опыта в таких делах мало) в качестве. “Подарка” со словами (“это подарок, но вам надо расписаться, что-бы у нас была ваша подпись”) ВИП ассистент за 12000. Заплатили навязанную страхование жизни на кредит в 100000р. Составил 22000. Проценты по кредиту в юникредит банке вместо 6.9%( при условии Васко и страховании жизни) составил 10.3%. Выдачу Даниил Ефимов назначил на 29.09.2017. Днём позвонил можно ли приезжать Да машина готова. Когда приехали. Выдачу автомобиля перенес на 06.10.2017. Сославшись на то, что я могу расторгнуть договоры страхования, а они могут по договору выдать автомобиль в течении 10 дней, а могут вообще не выдать, а вернуть деньги. В результате я могу остаться с кучей бесполезных страховок на автомобиль которые я уже не смогу расторгнуть(срок расторжения страховое 5 рабочих дней). В результате не знаю выдадут ли они его вообще. ПОЗДРАВЛЯЮ РОЛЬФ ОН ДОКАТИЛСЯ ДО РАЗВОДОВ И ШАНТАЖА 90-Х ГОДОВ. БОЛЬШЕ МОЕЙ НОГИ НЕ БУДЕТ НИ В ОДНОМ ИЗ КОМПЛЕКСОВ РОЛЬФ. Когда то я обслуживался в Рольф шкода витебский и к ним у меня претензий не было. Всё-таки 06.10.2017 они выдали мне мною оплаченные автомобиль
Катя
Хорошо!
Поехали в Рольф за Аутлэндером. Посмотрели ,понравился вроде, решили брать, но не сразу. А через пару дней мне позвонил менеджер Евгений и предложил купить авто со скидкой и с дополнительным бонусом, но только здесь и сейчас. Предложение оказалось таким заманчивым, что нам пришлось побегать по знакомым, но занять необходимую сумму.))). Зато получили скидку хорошую и бесплатные бонусы ввиде тонировки, защиты картера и тд. Самой продажей тоже остались довольны. Все было сделано быстро и четко!!! Безо всякой тягомотины! Встретили нас очень приветливо: напоили вкусным кофе с конфетками пока оформлялись бумаги по кредиту. Очень понравилось, нормальный коллектив работает, особенно менеджер Евгению. Видно, что нравится его работа, и он не впаривает, что тоже важно! Все спокойно объясняет , даже когда мы звонили ему в десятом часу вечера, чтобы уточнить мелочяи всякие. Так что, хотим сказать большое СПАСИБО рольфу!!!
Максим
Плохо!
Автосалон "Рольф Октябрьская" (Россия, Санкт-Петербург) - РАЗВОДИЛОВО ОБМАН ЛОХОТРОН26.09.2017. Оплатили для дочери автомобиль Крету (автомобиль был в наличии а автосалоне). В трейд-ин сдал свою, скидку за сдачу автомобиля в 40000 зажали. Навязали GAP ( вместо 6000 в интач, заплатили 28000 в СК благосостоянии). Менеджер Даниил Ефимов. В отделе страхования втюхали дочери ( ей 23года опыта в таких делах мало) в качестве. "Подарка" со словами ("это подарок, но вам надо расписаться, что-бы у нас была ваша подпись") ВИП ассистент за 12000. Заплатили навязанную страхование жизни на кредит в 100000р. Составил 22000. Проценты по кредиту в юникредит банке вместо 6.9%( при условии каско и страховании жизни) составил 10.3%.Выдачу Даниил назначил на 29.09.2017. Днём позвонил можно ли приезжать Да машина готова. Когда приехали. Выдачу автомобиля перенес на 06.10.2017. Сославшись на то, что я могу расторгнуть договоры страхования, а они могут по договору выдать автомобиль в течении 10 дней, а могут вообще не выдать, а вернуть деньги. В результате я могу остаться с кучей бесполезных страховок на автомобиль которые я уже не смогу расторгнуть(срок расторжения страховое 5 рабочих дней). Позвонил на горячую линию хундаи. Позвонили 03.10.2017 старший продавец и долго рассказывал как много они для меня сделали. На мое предложение выдать мне автомобиль сегодня ответил отказом. В результате не знаю выдадут ли они его вообще.ПОЗДРАВЛЯЮ РОЛЬФ ОН ДОКАТИЛСЯ ДО РАЗВОДОВ И ШАНТАЖА 90-Х ГОДОВ.БОЛЬШЕ МОЕЙ НОГИ НЕ БУДЕТ НИ В ОДНОМ ИЗ КОМПЛЕКСОВ РОЛЬФ.Когда то я обслуживался в Рольф шкода витебский и к ним у меня претензий не было.Всё-таки 06.10.2017 они выдали мне мною оплаченные автомобиль.
Аноним
Плохо!
Увидел в интернете рекламу этой компании на автомашины но без цены,только скидка нарисована и сразу вывод напросился,что честному продавцу цену скрывать не чего,а наобород цена должна красоватся на первом месте,здесь цены нет значит хотят обмануть.
Bron
Плохо!
Предыстория 1 августа 16г. Продал свой лексус ЛХ и решил купить легковушку. Рассматривали 2015г. б/у с маленьким пробегом мазду 6 2.5 красную или белую.

Когда искал честно скажу не представлял сколько реально стоит 2015г. Но в кармане осталось уже 1.200.000/1.300.000р. (после продажи лексуса уже прошёл почти месяц, и стройка идет)

Теперь наша тема…
Во время поиска в инете на сайте рольф увидел объявление мазды 6 2015г. 2,5
Без цены, фото и вообще без инфо кроме цвета кузова «черный». А там кнопка типа сделать предложение или что-то в этом духе. Сделал запрос, спрашивать то можно… 25 августа что-ли было точно не помню. Но четверг было точно. время около 22. Проходит минут 5 и звонок.
По поводу заявки на мазду 6 2015г. 2,5
Менеджер говорит: машина только-только поступила поэтому инфо нет. Но типа я могу приехать и посмотреть…. Она черная. Задняя правая дверь и задний бампер покрашен.
Я: мне хотя бы узнать, что за машина! Нам нужно 2 мазды 6. Желательно одинаковые. Одну мне, а вторую другу. Смысл мне ехать, когда ничего не знаю. Нет фото, инфо, цены.
Я лично рассчитываю на 1.200.000/1.300.000р. но если машина мне скажет покупай меня, то может еще что ни будь придумаю. Но пока не вижу машину нет смысла и стоимость обсуждать. Если стоимость мазды 6 больше, то не стоит вообще звонит.
Он: Тогда завтра утром уточню стоимость, и сделаю фотографии.
Я: Хорошо.
Уже утро пятница
Звонок от РОЛЬФ центр, но уже другой менеджер Павел (кстати он единственный нормальный парень оказался) …
Павел говорит, что мазда 6 стоит где-то 1.500.000р +- (точно не известно еще)
Я: Павел спасибо меня не интересует. Нам нужно 2 мазды 6. Сумма для меня много. Я же вчера вечером четко и ясно назвал сумму 1.200.000/1.300.000р. а если машина понравится может найду еще.
Она черная, а мне уже не очень. Да еще и крашенная….
Он: Отличная машина, черный кузов, белый салон, люк.
Я: Павел Вы сейчас называете все что я не хочу видеть.
Белый салон для кого????? Мне точно не нужно. 1.500.000р точно не стоит. Она же крашенная! Может вообще битая. Люк у меня был за 5 лет не разу не трогал.
Он: Стоимость можно обсудить с начальником. Приезжайте посмотрите. Вам же 2 машины нужны… Скидку обсудим.
Я: Зачем? Фото вешайте пусть все увидят машину!
Он: Хорошо договорились…
договорились и все
Отступление:
После разговора с Павлом все рассказал супруге,
Она: А что? Может машина понравится! Давай посмотрим! Если сказал скидка будет можно и подумать…
Я: Ну давай. Пусть фотки вешают сначала. Зачем нам туда ехать? Магистральный какой-то тупик….
Через 5 часов +- звонит менеджер с кем я в первый раз разговаривал….
Он: Утром меня не было вместо меня звонил Павел. На чем остановились?
Я: На том что я Вам назвал свою сумму 1.200.000/1.300.000р. Если сумма больше, то не стоит звонить и предлагать… если даже машина понравится может добавлю, но скидки на б/у с 1.500.000р до 1.300.000р не бывает.
И жду фотки… И Павел обещал фотки вешать на сайте… т. п.
Пятница, суббота, воскресенье нет фото и инфо….
(Правда в субботу Павел звонил и опять пригласил в салон смотреть машину. Я сказал, что я не мазохист чтобы ехать за машиной, которую еще не видел даже на фотографиях)
Вот понедельник…Утро Павел звонит.
Я: Павел Вы сначала вешайте фото потом звоните.
Он: Хорошо сам пойду и сделаю, и отправлю по ватсап…
А в это время нас приглашает в качестве свидетеля налоговая в центр.
Налоговая не Рольф. Если вызывает надо ехать. Приехали… минут 5 и все. Что-то быстро закончили. А время еще где-то 14 наверное, не помню.
(Пока мы ехали Павел фотки отправил. Супруга посмотрела и говорит: вроде ничего. Давай посмотрим. Я говорю давай если рано закончим, то можем заехать)
Все это пишу, чтобы Вы понимали как они заманивают эти мошенники. Мой телефон все разговоры записывает.
В общем доехали мы в рольф центр в отдел Bluefish за двумя мазды 6. 2,5
Павел нас встретил и сразу пошли к машине.
Идем с Павлом к машине и все эти разговоры телефонные обсуждаем по новой.
В общем и черная мазда красивая. Да и салон белый. Вроде ничего. Если цена будет нормальная можно и глаза закрыть. На худой конец можно перешить в коричневый (или шоколад не знаю точно) как у инфинити.
В общем по машине косяки есть. Не специалисту мне видны. Наверное, специалист вообще… сколы пропускаю, то что полировали годовалую машину просто ужасно пропускаю вся резина на люке, на дверях белая.
Завел Павел машину. Тут так особо не поймешь… машина уже теплая…. Год машине. Под капотом и так должно быть все нормально.
Садимся в машину… супруга открывает заднюю левую дверь…. А она «ггррррр» она как скрипит даже сигнализация не нужна…… ужас.
Вышли. Проверяем болты. Задние двери сняты дверь от бензобака снята. Балты такие уже… запаску хотел снять и проверить что под ней… была ли битая…. Но там какой-то поролон приклеен. отодрать не хотелось…
Уже сомнения есть. Может ничего страшного и не было… я ж не специалист.
Павел: позже зайдем в офис и у менеджеров узнаем историю машины. Диагностическую карту возьмем.
Я: хорошо.
Сел за руль. Покатались по парковке вроде тихо. Переключаю на задний и такое дерганье…. Мне не понравилось.
Павел: это система типа остановились и глохнет машина нажали на газ, и машина поехала…
Я: А причем это? Этой системы у меня не было, но дерганье то было вроде…. Раз 5-6 вперед-назад… вроде ничего. решил, что просто показалось. Все-таки диагностическую карту проверим.
Я: Павел на сайте висит цена 1.479.000р. Мне кажется Рольф выкупила эту машину максимум 1.000.000р. и продаст где-то 1.350.000/1.400.000р.
Если судить по левой двери она скорее всего битая в зад.
(а мне по телефону сказали, что правая дверь и задний бампер покрашен. Плюс еще и левая. У каждого нормального человека первое мнение: Удар был в задницу машины)
Пришли в офис обратно.
Павел посадил нас напротив двух менеджеров он сам сел между ними (напротив нас как бы) и попросил диагностическую карту.
Один менеджер смотрит в монитор и говорит: У машины правая дверь и задний бампер покрашен все остальное отлично и ни каких нареканий.
Я: Еще левая дверь снята. болты откручены. На первый взгляд может покрашена нормально (в тени особо не увидишь) а монтирована очень плохо. Скрипит ужасно.
Он: может мы тут перепутали двери, когда вели данные в комп.
Я: ну ну….
Павел: У нас есть толщиномер и можем сходит проверить машину везде.
(это были последние слова бедного Павла. Ему больше не дали род открыть. Он сидел и просто молчал.)
Я: Может Вам не известно с чего у нас разговор начался с компании рольф. Давайте вам расскажу с начала в крации и будем дальше обсуждать.
(А параллельно супруга спрашивает: мы приехали сюда за двумя машинами. КАКАЯ БУДЕТ СТОИМОСТЬ МАШИНЫ?)
Я продолжаю говорит: я первый день вашему менеджеру сказал, что рассчитываю на сумму 1.200.000/1.300.000р… не успел закончить фразу, второй менеджер (на столе было написано вроде Александр) начал смеяться противно.
И говорит: за такие деньги такую машину не купить.
После такого поведения реально хотелось встать и уйти. Но раз уж приехали хотя бы узнать стоимость.
Супруга: можете ответить на мой вопрос?
Менеджер: цена такая какая на сайте!
Я: а какая цена на сайте?
второй: смеется и говорит ну может скинем 10-20000р. А может и нет.
Супруга: скажите пожалуйста какая будет окончательная стоимость мазда 6 2015г 2,5?
Менеджер: такая какая стоит на сайте!
Я:Вы что? неделю названивали чтобы предложить скидку в 20000р? И это еще под вопросом!
(В это время Павел не находил себе место)
Я супруге: Пошли Отсюда. Они Аферисты.
Когда встал вокруг все услышали слова: мошенники, аферисты…
И ушли от этих мошенников.
ПРО ЭТОТ СЛУЧАИ НАПИСАЛ В САМ РОЛЬФ НО ОТВЕТА НЕТ. ТИХО.
В ОБЩЕМ РОЛЬФ ЭТО МОШЕННИКИ АФЕРИСТЫ.
Какие менеджеры такие же видимо начальники.
Ради приличия нам должны были говорить: скидку должны уточнить у начальника и уйти. Походить где-то погулять минут 5 вернутся обратно и говорить, что машина только поступила и больше скидки не могут предложить.
Неделю названивать чтобы предложить скидку за битую машину 20000р и это еще под вопросом.
Если не скидывать (20000р было под вопросом) зачем приглашать?
За битую машину 1479000р!!!
Это машина все еще висит у них на сайте и на авто. ру.
Мария Зайцева
Плохо!
ООО «РОЛЬ МОТОРС» Тойота Цент Ясенево- на моём опыте это худший сервисный центр, сравнимый по навыку и уровню сервиса с гаражным ремонтом. Суть в том, что выбирая близость этого заведения от дома и обложку вида здания кажется, что это реально серьёзная контора с европейским стилем работы. Но кухня внутри, как в чебуречной. Начиналось всё с того, что при первой сдаче Toyota prado 150 они на мойке умудрились исцарапать сразу 4 детали по кузову, две перекрашивали, остальноё полировали. Тогда машина не покинула площадки о.д., пока всё не исправили. Но это уже грустный факт- машине 3 месяца, а её уже покалечили сами официалы. Они поизвинялись и через пол года по страховому случаю я опять к ним, думал исправились. Но нет. Моют машины там «южане» и им вообще без разницы когда они о грязную машину притираюnся сами, шлангом или тряпкой песок с кузова снимают. Конечно никто этого не подтвердит, но это так и тактику мойки они не меняют.

Последнее обращение- покраска заднего бампера и полировка двери багажника. Так вот, мне бонусом и не согласовав со мной решили на ремонтируемые детали нанести нанокерамику. Машину сдали в пыли полироли, с вкраплениями полироли в лак, сказали не мыть 2 недели. Потом, когда отмыл машину стало ясно, что остатки полировальной пасты въелись в лак, полировали так, что кузов теперь в «голограммах», краем полировальника наделали глубоких рисок. Мне кажется, они там обучают работников на чужих машинах, но профи может и есть, но единицы. Приёмщик Грачёв Алексей- ну просто с его слов мега профи с золотым пистолетом от немцев за обучение. Но на деле сам по грязи на улице полировал огрехи своей работы по кузову на моём авто. Какой тут уровень.... Но а так на словах они молодцы.

На мою претензию ответили, что машину приняли- теперь это Ваши проблемы, т.е. гарантию на свою работу тоже на словах только могут дать и взять обратно. Головной офис Toyota тоже не среагировал на претензию на действия своего диллера. Мой опыт отношений с Тойота в России- негативный, впечатления от них ужасные.

Это просто уровень шаражников в целом по сервису и клиентской службе, не верьте им, берегите время, нервы и деньги.
Аноним
Плохо!
14.06.2016 г. проходил плановое ТО 2 у ОД в Тойота центр Ясенево.Авто Прадо 150 куплен в 2014 г. здесь же.Сразу после короткого «вступления» мастер Герш начал предлагать установку доп.оборудования и другие ненужные мне работы по авто словно я за этим только и приехал. Несмотря на мой отказ,он неоднокртно перезванивал мне по телефону,пока шло ТО с данными предложениями.Мастер Герш заверил,что ТО займет 2—2,5 часа.Само ТО тянулось долгие 4,5 часа.Мне не раз на протяжении последних 1,5 часов пришлось перезванивать мастеру Гершу и каждый раз слышать ответ,что через 10 минут все будет готово, что работы по машине скоро будут завершены.При том.что я видел,как ее уже час назад выкатил какой – то рабочий в грязном комбинезоне на их открытую стоянку за шлагбаумом. На фотографии в ремзоне висит портрет М.Герша с девизом «Я экономлю(ценю) Ваше время».Как бы не так.В итоге наконец-то расписавшись в документах о получении авто и выполненной работе выехал из центра.На короткой остановке за Подольском обойдя авто с горечью отметил,что на задней правой двери появилась вмятина и царапина,чего еще вчера при мойке авто в гараже не было.Имею привычку осматривать авто после поездок.По дороге домой этого тоже не могло случиться.Вывод прост-дверь повредили во время ТО.Естественно,что возвращаться и предъявлять претензию уже поздно и бесполезно.Об этом читал в отзывах про данный автоцентр.Сам виноват. На будущее себе и ВСЕМ ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ КЛИЕНТАМ ЭТОГО АВТОСАЛОНА советую, прежде чем подписывать акт приемки работ в ТОЙОТА ЯСЕНЕВО ХОРОШЕНЬКО ОСМОТРИТЕ ВАШЕ АВТО на предмет вмятин и царапин. Не отпускает мысль,что возможно сделано это было умышленно после моего отказа на доп.работы и оборудование.Этакая месть с зарубкой на память. Поразило еще вот,что: в 2015 г. расходники здесь стоили дороже, а работа дешевле.В 2016 году -все наоборот: 6,5 тыс. расходники и 18,5 тыс. работа.Не совсем понятно.Всего-то заменить масло в двигателе да 2 фильтра,прошприцевать кардан. При записи на ТО по телефону мне не сообщили,что теперь по т.н. «программе и карте лояльности клиентов» бонусы с карты нельзя включать в оплату ТО, что тоже неприятно удивило. Хотя про стоимость самого ТО вежливый мужской голос не забыл напомнить.В бесконечных СМСках с приглашениями на ТО из Рольф Ясенево и о наличии на карте бонуса в 1500 руб ни слова,что эти бонусы теперь нельзя включать в оплату ТО, а только для доп.работ и оборудования.Вот такой обман клиентов. Обещанных по этой программе лояльности скидок тоже нет.В 2014 г. была установлена при покупке очень недешевая сигнализация СПРИНГ.Настоятельно установить ее рекомендовал манагер этого автосалона по продажам.Обещал.что проблем с ее обслуживанием у них в центре не будет. В 2016 г.на вопрос о проверке работы сигнализации мне мастер Герш флегматично заявил.,что эта фирма больше с ними не сотрудничает и теперь для планового обслуживания сигнализации нужно мне самому с ними связываться и ехать куда-то в Москву.Вот такая забота о клиентах.

P.S. Спустя несколько дней позвонил женский голос,представился,что из Тойота Ясенево,,поинтересовался тем,насколько баллов меня здесь обслужили..Все рассказал.Повесили трубку.Больше звонков не было. Налицо отрицательная динамика в работе Тойота центр Ясенево. Такими темпами автосалон растеряет лицо и клиентов.
Аноним
Плохо!
Делали поривку двух дверей на моём L200. Полировали то ли по грязной машине, толи ногами. Море царапинмелких, голограмм, въевшейся в лак полироли на нетронутых полировкой деталях. После мойки с химией эти пятна не ушли, тряпкой тереть тоже бесполезно. На приёмке там темно, видимо зная свою криворукость сдают машинки в полумраке…
Аноним
Плохо!
Пригнали машину S-class оставили на ремонт по каска и на диагностику двигателя и подвески заплатили 32000 тысячи за диагностику должны были забрать автомобиль через неделю и нам позвонил мастер приемщик сказал наш техник перегонщик поцарапал ваш автомобиль они сказали мы вам отремантируем все что мы накосячили мы попросили чтобы за это они хотя бы сделали какой нибудь бонус они сказали решает этот вопрос руководитель меня соеденили с руководителем и оказался бестолковый руководитель который даже не может решить не какую проблему,короче обслуживание вообще нулевое.
сергей
Плохо!
имел я неосторожность купить в Рольфе-Алтуфьево Паджеро-4, но на этом я останавливаться не буду, поскольку совсем иная история...
были оформлены все документы, включая Каско, услугами по страхованию которых пришлось воспользоваться.
после бокового попадания автомобиля Дэу в мой бок, вынужден был отправиться в автосалон.
осмотр автомобиля на территории автосалона был произведен достаточно быстро, я был уведомлен о том, что в течение 7-10 дней прибудут все необходимые для ремонта моего авто детали и я буду немедленно уведомлен об этом по телефону.
прошло две недели, звонка не поступило. Перезваниваю и получаю ответ, что буквально к концу недели должны прийти ВСЕ запчасти.
к указанному моменту звонка опять не поступило.
Итого, с момента передачи информации поставщику запчастей прошел ровно месяц, и, по информации из салона, на территории ВСЕЙ России отсутствует правая фара.
Но и это еще не все! Фактически, по прошествии месяца, мне дают новые вводные по предварительным срокам получения компанией Мицубиши-моторс правой фары… что бы вы, уважаемые читатели думали? Срок поставки составляет ровно 37 дней и он, я напоминаю, предварительный!
А теперь итог: срок поставки правой фары на территорию РФ (предварительно-фактический) составляет 68 дней.
Моя оценка из пяти возможных баллов – минус 100500! Больше в Рольфе никаких покупок! Чего и Вам, уважаемые читатели сего опуса, пожелаю!
сергей
Плохо!
имел я неосторожность купить в Рольфе-Алтуфьево Паджеро-4, но на этом я останавливаться не буду, поскольку совсем иная история...
были оформлены все документы, включая Каско, услугами по страхованию которых пришлось воспользоваться.
после бокового попадания автомобиля Дэу в мой бок, вынужден был отправиться в автосалон.
осмотр автомобиля на территории автосалона был произведен достаточно быстро, я был уведомлен о том, что в течение 7-10 дней прибудут все необходимые для ремонта моего авто детали и я буду немедленно уведомлен об этом по телефону.
прошло две недели, звонка не поступило. Перезваниваю и получаю ответ, что буквально к концу недели должны прийти ВСЕ запчасти.
к указанному моменту звонка опять не поступило.
Итого, с момента передачи информации поставщику запчастей прошел ровно месяц, и, по информации из салона, на территории ВСЕЙ России отсутствует правая фара.
Но и это еще не все! Фактически, по прошествии месяца, мне дают новые вводные по предварительным срокам получения компанией Мицубиши-моторс правой фары… что бы вы, уважаемые читатели думали? Срок поставки составляет ровно 37 дней и он, я напоминаю, предварительный!
А теперь итог: срок поставки правой фары на территорию РФ (предварительно-фактический) составляет 48 дней.
Моя оценка из пяти возможных баллов – минус 100500! Больше в Рольфе никаких покупок! Чего и Вам, уважаемые читатели сего опуса, пожелаю!
Аноним
Плохо!
имел я неосторожность купить в Рольфе-Алтуфьево Паджеро-4, но на этом я останавливаться не буду, поскольку совсем иная история…
были оформлены все документы, включая Каско, услугами по страхованию которых пришлось воспользоваться.
после бокового попадания автомобиля Дэу в мой бок, вынужден был отправиться в автосалон.
осмотр автомобиля на территории автосалона был произведен достаточно быстро, я был уведомлен о том, что в течение 7—10 дней прибудут все необходимые для ремонта моего авто детали и я буду немедленно уведомлен об этом по телефону.
прошло две недели, звонка не поступило. Перезваниваю и получаю ответ, что буквально к концу недели должны прийти ВСЕ запчасти.
к указанному моменту звонка опять не поступило.
Итого, с момента передачи информации поставщику запчастей прошел ровно месяц, и, по информации из салона, на территории ВСЕЙ России отсутствует правая фара.
Но и это еще не все! Фактически, по прошествии месяца, мне дают новые вводные по предварительным срокам получения компанией Мицубиши-моторс правой фары… что бы вы, уважаемые читатели думали? Срок поставки составляет ровно 37 дней и он, я напоминаю, предварительный!
А теперь итог: срок поставки правой фары на территорию РФ (предварительно-фактический) составляет 48 дней.
Моя оценка из пяти возможных баллов – минус 100500! Больше в Рольфе никаких покупок! Чего и Вам, уважаемые читатели сего опуса, пожелаю!
Аноним
Плохо!
Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв о работе сотрудников автосалона Рено на Полюстровском проспекте,68 в Санкт-Петербурге. Машину покупали не первый раз, в других автосалонах такого бардака нет. Машину выбирали долго и наконец остановились на Renault Duster. С помощью консультанта Бондарева Константина выбрали необходимую комплектацию, нашли машину и решили, что целесообразнее приобрести машину в кредит. Это и стало нашей главной ошибкой. Консультант по кредитованию Мария Лысенко рассказала нам о программах кредитования и условиях к ним. Мы выбрали наиболее удобную для нас с первоначальным взносом 50% от стоимости автомобиля. Оформили заявку на кредит и ждали решение банка.
На следующий день мужу сообщили, что кредитование одобрено (он был заемщиком, а я залогодателем) и договорились, что вечером он подъедет для оформления документов. И тут понеслась: Ольга Аверина и Светлана Колесникова готовили документы на кредитование и, без ведома заемщика, вложили в сумму кредита услуг на 200000 рублей, которые нам были не нужны. При разбирательстве откуда это взялось они обе утверждали, что это требование банка. При них был совершен звонок в банк, где консультант объяснил, что таких требований по данной программе кредитования нет. Муж попросил повторить это для сотрудниц автоцентра и включил громкую связь. Только после этого они согласились убрать ненужное из договора кредитования.
Далее, на следующий день они должны были переделать документы, но там опять появились непонятные условия об обязательном продлении гарантии на автомобиль. Я позвонила в автоцентр Renault на Савушкина и там мне консультант отдела кредитования четко определила два условия кредитования по программе и даже выполнила необходимые расчеты по сумме ежемесячного платежа для моего удобства. Опять скандал! Почему сразу нельзя спокойно все сделать?
Если бы не усилия менеджера отдела продаж Константина Бондарева, то мы бы бросили все это и покупали бы машину в другом автосалоне.
Еще через день была договоренность о том, что девушки подготовят все необходимые документы с учетом поправок и мы их подпишем. Мы приезжаем к назначенному времени, а нам сообщают, что ничего не сделано, ждите 2—3 часа!!! Теряем время и терпение. На вопрос «Почему ничего не сделано?» ответ был гениален – «Я не знаю!». При все этом, сидящие рядом, Марина Медведева и Елена Назарова, позволяли себе грубые комментарии в наш адресс и повышение голоса на тему того, что «давно бы уже подписали и не мотали нам нервы».
В итоге, процесс оформления договора занял неделю! Ни одна из сотрудниц ни разу не извинилась за свои действия. И только Константин Бондарев каждый наш визит не переставал извиняться за сотрудниц данного автосалона и пытался как-то сгладить все разногласия. Ему большое спасибо, а вот руководству компании советую присмотреться к таким сотрудникам кредитного отдела.
Анжелика
Хорошо!
Всем добрый день!
В субботу купли NX.Отличный салон! Я получила максимум- отличное предложение по автомобилю и качественное обслуживание.
Отдельное спасибо продавцу Алесандру Фот.
Наталья
Хорошо!
Стала замечать, что моя Mazda 2 расходует больше бензина чем раньше, двигатель 1,3, а расходует больше 20 литров на 100 км. С этой проблемой обратилась в Рольф, я там приобретала её. Посмотрели там и проверили всё возможное, почему это могло появиться. В итоге на сколько я запомнила поменяли форсунки и почистили свечи. Через 2—3 дня уже заметила огромную разницу. Спасибо Рольф за такой качественный подход. На ТО туда поеду, понравилось, что всё тщательно проверяют.
Дмитрий Осипов
Хорошо!
Купил на днях дочери Smart fortwo в Звезде Столице, остался под хорошим впечатлением о самом салоне и обслуживании. Выбранный автомобиль оказался в наличии, еще и на последний день акции успели, по специальной цене приобрести. Оформили все быстро, без лишних заморочек. Теперь дочь при своем автомобиле, ездит нарадоваться не может!
Константин
Хорошо!
Мицубиси ASX и все о подержанной машине: надо брать, если уж брать, то после тех «возрастов» когда у машины делается серьезное ТО. Я взяла на пробеге в 48. Менеджер объясняла что и как смотреть – если отметки о ТО у дилеров, надо смотреть что за дилер. (Моя машина обслуживалась и покупалась здесь же в рольф юге). Если есть отметка о ТО, на котором должен был делаться большой объем работ – потратьтесь и пройдите диагностику, делалось ли это все, иначе вы потом можете огрести по самое не балуй. А вообще рекомендую брать здесь – очень серьезное впечатление от менеджеров с кем общалась, такое чувство что досконально каждую машину знают.
Сергей Кошкин
Хорошо!
Благодарю мастеров и приемщиков Звезды Столицы за работу по диагностике двигателя моего 166-го. Спасибо Вам за огромное количество времени, которое вы мне уделили сверх своего норматива, и даже рабочего дня. За готовность помочь. Хочу отдельно выделить Максима, специалиста высокого класса, который организовал процесс так, что все было без задержек и с максимальной эффективностью по времени. Теперь только к вам, ребята
Григорий Панов
Хорошо!
Выделю отличный сервис и грамотный персонал. Привозил сюда машину на диагностику. Понравилось, что после диагностики выдали полный распечатанный отчет с результатами, плюс мастер все четко объяснил по выявленным проблемам. Отремонтировали тоже хорошо.
Аноним
Хорошо!
В Рольф обратился по рекомендации и не прогадал. Машина нуждалась в ремонте после дтп. За три дня мне привели в порядок бампер крыло и фару. Фару установили новую, бампер тоже заменили и покрасили, крыло выровняли. И попутно отполировали несколько маленьких царапин по корпусу, абсолютно бесплатно, за что отдельное спасибо. Никаких дополнительных работ не понадобилось, по согласованной смете все делали. В общем качество ремонта доволен, на покраску дали гарантию, посмотрим как будет в эксплуатации.
Filipp
Хорошо!
Я тоже свой Lancer сюда завез, в начале месяца что-то стучало в подвеске сзади, привез в Рольф-Восток.
На диагностике сказали что нужно менять стойки и втулки на задней подвеске, и что изношены тормозные диски. Составили все документы, озвучили стоимость деталей и работ.
Все заменили, и я остался довольным.
Аноним
Хорошо!
Салон Рольф Восток.09.12.15 сдал в трейд ин старенькое Polo на приёмке Роман — вежливый спокойный человек. Как оценил, так и взяли. Внес предоплату за ASX. 12.12.15 забрал новый авто. Менеджеры всё сделали в лучшем виде, ребятам большое спасибо! Так и надо работать, нигде не ждал, всё без динамы: как сказали, так всё и вышло! О цене договорились, даже подарок подарили. По поводу страховки общались, предложили лучшие варианты. Обслуживанием остался доволен на все 100 процентов. Всем бы такой сервис.
Аноним
Хорошо!
Вчера в Рольфе поменял салонный фильтр на угольный.
Ребята сделали все быстро и успешно. Вместе с фильтром убили сверчка в спинке заднего кресла (справа). В итоге – тридцать минут ожидания, немного денег и отсутствие запахов выхлопных газов, когда стоишь в пробке –в салоне.
Константин
Хорошо!
Круглосуточный автосервис — это мегаудобно, во всяком случае для меня, потому, что еду без пробок и народу мало. Я как-то прикидывал, экономия по времени получается в районе 2 часов.
Олег Д
Хорошо!
Заметил что пишу отзывы только когда сталкиваюсь с плохим обслуживанием где бы то не было – рестораны, гостиницы, кафе и т.д. Хочу нарушить традицию. Ремонтникам в Рольф центр моя благодарность и доверие. Отправляю к ним и жену и маму показать машины при проблемах и не контролирую сам что там меняют. Ни один год у них все делаю. Все довольны.
Юрий
Хорошо!
Приехал на ТО в этот салон. был впервые здесь, до этого в другом салоне обслуживался, там мне не понравилось в последний раз. Здесь сделали все по регламенту ТО, лишние работы не навязывали, да и не требовалось видимо. Ушло на все про все 2 часа. Цены вполне нормальные, а когда скидку сделали за первое посещение, вообще демократично стало. Обратил внимание, что здесь есть разные краткосрочные акции на разные виды работ или детали, так что есть смысл следить за этим на будущее.
Аноним
Хорошо!
Я покупал автомобиль в Рольф Юг. Новый Mitsubishi Outlander. Хочу поблагодарить Виталия, если его руководство это прочтет, пусть рассмотрят возможность его премирования. Человек здорово работает, все очень четко и оперативно, только самые приятные ощущения от покупки. Николай Зуев.
Кирилл Буравлев
Хорошо!
В декабре позвонил в Звезду столицы, чтобы цену на Е-класс уточнить, совпадает ли она с ценой на сайте или нет. Менеджер подтвердил, что цена такая же. По допам тоже обсудили по телефону. Сам живу в Иваново и каждый раз ездить и разговаривать естественно неудобно. После того, как созвонился еще с несколькими салонами, перезвонил в Звезду уже с намерением зарезервировать машину. Чтобы уже окончательно все подтвердить и заказать установку допов, внес предоплату по безналу. В согласованный день приехал, чтобы получить машину, документы и доплатить оставшуюся сумму. Приехал, а машина моя уже готова к выдаче, осталось только с документами все утрясти. Мне очень понравилось, как работают сотрудники. Достаточно много моментов пришлось решать дистанционно и никаких накладок или недопонимания не возникло. Кстати, менеджера моего зовут Сергей Желудько, ему отдельная благодарность.
Аноним
Хорошо!
Прошла первое то в салоне. Рольф Восток. Отлично, что «спасибо» сбербанка можно тратить в сервисе, сэкономила почти 3500. Заменили масло, фильтры. Нареканий нет, приеду еще.
Аноним
Хорошо!
Здравствуйте! Покупали авто для дочери в начале января 2016 г., выбирали между несколькими автосалонами. Остановились на Звезде столицы на Варшавке, хотя живем на севере Москвы. Менеджер Алексей, предложил машину, на которой в итоге мы остановились. Покупкой и обслуживанием остались довольны, персонал без лишней суеты, подготовил и оформил нужный пакет документов, так как мы отдавали старую машину дочери. В целом оперативно, выполняя обещания люди качественно выполняют свою работу. Мы благодарны Алексею и Андрею, в подборе авто и приёмке нашей машины.
Наталия Коробцова
Хорошо!
Выражаем благодарность менеджеру подразделения по продаже авто с пробегом Андрею Манзий. Мы получили полную информацию (нюансик позже) об авто, стоически перенес все приключения этой сделки. Эмоциям хода не дал (хотя мог бы).
Сюрприз ждал нас в ГИБДД — бывший владелец авто, сдав его в автосалон установил некие ограничения на его передвижения спустя 10 дней (а авто в салоне провел чуть больше). В общем — авто могли бы у нас забрать на штрафстоянку, но обошлось! А в целом — респект.
Игорь
Хорошо!
Я езжу на ТО в Рольф Юг, потому, что работают круглосуточно. Я сам поздно работать заканчиваю, поэтому спокойно и без пробок приезжаю туда на сервис или просто оставляю на ночь, потом рано утром забираю её уже почищенную и обслуженную. Любые вопросы решаю по телефону или при приёмке автомобиля.
Написать отзыв про Рольф
 
Сетевые компании